Псковский Вольный институт

Конструирование презентаций.

Часть I.

Д. А. Шумаков.

2004

Введение

Первая часть пособия «Конструирование презентаций» посвящена вопросам, связанным с разработкой информационной структуры и информационного дизайна мультимедийных презентаций.

Классификация презентаций

Конструирование компьютерной презентации возможно только после четкого ответа на пять вопросов.

1. Как будет представляться презентация слушателям?

2. Какое при этом будет использоваться презентационное оборудование?

3. Будет ли презентация интерактивной?

4. Что будет представляться в презентации?

5. Перед какой аудиторией будет делаться презентация?

Классифицируем презентации по этим признакам.

Классификация презентаций по способу представления

Презентация, содержащая значимую информацию и сопровождаемая докладчиком

Фактически это – самостоятельная презентация, несущая в себе всю или большую часть информации, предназначенной для слушателей. Докладчик может сопровождать презентацию небольшими комментариями. Для такой презентации характерны следующие черты.

1. Исходный интерес аудитории к презентации неизвестен.

2. Презентация полностью или частично может демонстрироваться без сопровождения докладчиком.

3. Внимание аудитории сосредоточено на информации, содержащейся в презентации.

4. В подавляющем большинстве случаев используется презентационное оборудование.

5. Презентация представляется группе слушателей.

6. Время представления презентации чаще всего ограничено.

7. Возможно, что кроме вашей презентации, аудитории будет предложено еще несколько презентаций (презентации конкурентов, партнеров и т.п.).

Презентация, сопровождающая выступление докладчика

В данном случае основную информацию до аудитории доносит докладчик, презентация служит для уточнения отдельных положений доклада, содержит большие массивы данных и т.п. Такую презентацию характеризуют следующие черты.

1. Исходный интерес аудитории к презентации неизвестен.

2. Внимание аудитории, главным образом, сосредоточено на докладчике.

3. Презентация полностью управляется докладчиком.

4. В большинстве случаев используется презентационное оборудование.

5. Презентация представляется группе слушателей.

6. Время представление презентации чаще всего ограничено.

7. Возможно, что кроме вашей презентации, аудитории будет предложено еще несколько презентаций (презентации конкурентов, партнеров и т.п.).

Презентация, предназначенная для самостоятельного просмотра пользователем

Такая презентация может размещаться, например, на презентационном компакт-диске организации. Предполагается, что во время просмотра презентации пользователь не будет иметь никаких дополнительных источников информации. Кроме того…

1. Внимание пользователя сосредоточено только на презентации.

2. Пользователь изначально заинтересован презентацией.

3. Презентация полностью управляется пользователем.

4. Чаще всего презентация просматривается пользователем с экрана компьютера.

5. Презентация просматривается одним пользователем или небольшой группой пользователей.

6. Время представление презентации чаще всего не ограничено и зависит от интереса пользователя к презентации.

7. Чаще всего пользователь просматривает только одну презентацию.

Презентация, предназначенная для одновременного просмотра с экранов нескольких компьютеров группой пользователей

С распространением презентационного оборудования такие презентации стали встречаться чрезвычайно редко. Однако некоторое время назад они были популярны, например, при проведении разного рода занятий. Презентации такого рода чаще всего сопровождались докладчиком или поддерживали выступление докладчика. Для таких презентаций характерны следующие черты.

1. Внимание аудитории постоянно переключается от презентации к докладчику и обратно.

2. Презентация управляется пользователем, чаще всего – по указанию докладчика.

3. Презентация демонстрируется с экрана компьютера.

4. На каждом конкретном компьютере с презентацией могут работать несколько человек.

5. Время представление презентации чаще всего ограничено, скорость «прохождения» презентации зависит от работы всей аудитории.

Классификация презентаций по презентационному оборудованию

Презентация, демонстрируемая с использованием мультимедийного проектора

1. Докладчик или ассистент докладчика должен переключать слайды.

2. Качество воспроизведения презентации зависит от большого количества факторов – освещения, расстояния от проектора до экрана, качества проектора.

3. «Тонкая» графика может не воспроизводиться проектором.

4. Информация на краях слайда может быть не видна.

Презентация, демонстрируемая с прозрачных пленок

1. Докладчик или ассистент докладчика должны менять пленки.

2. Рабочая зона проектора может не совпадать с размерами слайда.

3. «Тонкая» графика, даже напечатанная на пленках, может искажаться.

Презентация, распечатанная для распространения среди слушателей

1. Слушатели имеют возможность просмотреть презентацию, не дожидаясь пояснений докладчика.

2. Докладчик должен иметь возможность точно указывать на определенные слайды презентации.

3. Распечатанные слайды, скорее всего, останутся у слушателей.

4. Воспринимать информацию с бумажного носителя гораздо легче, чем, например, с экрана проектора. Поэтому информации на слайдах может быть относительно много.

Классификация презентаций по интерактивности

Линейная презентация

1. Слайды презентации сменяют друг друга последовательно.

2. Пользователь пассивен, его участие в управлении презентацией незначительно.

3. Внимание пользователя акцентируется на просматриваемом слайде, содержание просмотренных слайдов быстро забывается.

4. Требования пользователя к качеству потребляемой информации невысоки.

Интерактивная презентация

1. Слайды презентации демонстрируются в зависимости от действий пользователя.

2. Пользователь активен и в значительной степени управляет ходом презентации.

3. Пользователь держит в памяти значительную часть презентации, рассматривая каждый слайд как продолжение предыдущих.

4. Требования пользователя к качеству потребляемой информации высоки – он ожидает адекватной реакции на производимый выбор.

Классификация презентаций по содержанию

Самые общие рекомендации, так как изначально содержание не особенно известно.

Слушатель = пользователь

Презентация поддержки учебного процесса

1. Презентация часто является частью учебного комплекса презентационных материалов.

2. Презентация одновременно является источником информации и средством привлечения внимания слушателей.

3. Презентация должна быть технологична. Внесение изменений, тиражирование и создание на ее основе новых презентаций должны осуществляться максимально просто.

4. Презентация должна быть универсальна с точки зрения используемых средств презентации (должна одинаково эффективно использоваться с использование мультимедиа-проектора, с прозрачных пленок, будучи распечатанной и т.д.)

Презентация проекта, продукта или услуги

1. Презентация имеет ярко выраженный рекламный характер, какой бы ни была содержащаяся в ней информация, конечной целью она имеет продажу представляемого проекта, продукта или услуги.

2. Сюжет презентации зациклен на проекте, продукте или услуге.

3. Представляться должен не только товар, услугу или проект, но и комфортный для конечного потребителя способ взаимодействия с ними.

4. Презентация должна быть, по возможности, короткой.

Презентация информационной поддержки

1. Презентация используется для создания постоянного информационного фона на месте продаж, в офисе и т.п.

2. Презентация зациклена.

3. Каждый пользователь контактирует с презентацией непродолжительное время и с произвольной ее частью.

4. Любой интерес пользователя, возникший при просмотре презентации, должен быть удовлетворен.

Рекламно-информационная презентация организации

1. Презентация должна содержать несколько информационных слоев, рассчитанных на разных пользователей с разной степенью интереса к организации.

2. Презентация должна представляться пользователю на привлекательном носителе.

3. Презентация должна содержать необходимую конечному пользователю информацию (прайс-листы, договора и т.п.) в удобном для обработки виде.

4. Презентация должна содержать максимально точную контактную информацию.

Презентация-отчет

1. Значительную часть отчетной информации придется укрупнять и сокращать перед вводом в презентацию.

2. Изначальное отношение аудитории к презентации чаще всего известно и должно быть учтено.

3. В каждом отчетном блоке презентации должна быть жестко выдержана схема «задачи – действия – результаты – перспективы».

4. Часто, помимо вашей презентации, аудитории будет предложено еще несколько презентаций.

Презентации человека

Под презентацией человека понимается презентация, которая, независимо от своего содержания, имеет целью в максимально выгодном свете представить аудитории докладчика. Естественно, что эта презентация рассказывает не о самом человеке, а является, например, презентацией поддержки учебного процесса. Но поддерживает она этот процесс так, что аудитория понимает, насколько серьезным специалистом является докладчик и что самим все то, о чем он говорит, не сделать никогда. Нужно приглашать докладчика.

1. Презентация должна изобиловать описанием разных решений и приемов, которые аудитория оценит, как эффективные и оригинальные.

2. Презентация должна давать представление о качественной и разносторонней подготовке докладчика – в ней могут присутствовать цитаты (даже ненужные), отсылки к известным произведениям искусства, примеры из истории.

3. Презентация должна демонстрировать опыт докладчика и давать сработать принципу «Скажи мне, кто твой клиент, и я скажу кто ты». Часто бывает достаточно оговорки: «Когда я делал презентацию «Альфа-Банка»…»

4. Презентация должна ошеломлять аудиторию.

5. Презентация должна содержать информацию, объединяющую аудиторию и выступающего. Аналогом фразы «Мы с тобой одной крови» в данном случае может быть отсылка к признанным в аудитории авторитетам, декларация разделяемых аудиторией принципов, и т.п.

Классификация по аудитории, которой представляется презентация

Презентация для бизнесменов

1. Исходное отношение аудитории к презентации – критическое (слова «критическое» и «плохое» синонимами не являются).

2. Предприниматель работает не только ради денег. Интерес к собственному делу для большинства преуспевающих бизнесменов сравним по важности с получаемой прибылью. Создавая презентацию, учитывайте это. Предлагайте бизнесменам сделать их бизнес и более прибыльным, и более интересным.

3. Презентация должна быть максимально интерактивной – возможность вмешиваться в любой процесс и организовывать его по своему усмотрению очень высоко ценится бизнесменами.

4. При создании и представлении презентации не забывайте, что в аудитории могут находиться представители конкурирующих между собой организаций. Будьте осторожны с темами, в которых их интересы пересекаются.

5. Почти все бизнесмены тщеславны. Обратившись в презентации к опыту одного из них, вы сделаете его своим союзником. В абсурдно-идеальной презентации нужно обращаться к опыту каждого слушателя.

6. В презентациях для бизнесменов очень эффективны ссылки на лидеров мнений. Важно правильно определить таких лидеров в каждой конкретной бизнес-аудитории.

Презентация для чиновников

1. Исходное отношение аудитории к презентации – равнодушное.

2. Как говорил Акутагава, чиновники думают, что без них мир перевернется. Представления аудитории о собственной значимости нужно обязательно учитывать при создании и представлении презентации.

3. Презентация обязательно должна содержать ведомственную и/или государственную символику (выбор символики зависит от уровня и состава аудитории).

4. В презентации обязательно должны быть ссылки на самого высокопоставленное лицо в аудитории и на непосредственного руководителя этого лица. Или на президента. Возможно использование портретов.

5. Презентация должна быть неожиданной для аудитории. Удивление – одна из самых редких эмоций у чиновников и потому всегда им приятна.

6. Презентация не должна быть заумной – нельзя злоупотреблять цитатами, особенно на непонятных языках, ссылками на неочевидные источники (можно ссылаться на Конституцию, но нельзя на «Бхагават-гиту», даже если цитата из нее стократно удачнее). Одновременно с этим, презентация не должна быть очень простой – аудитория обязательно должна вынести из нее что-то новое, чем можно будет блеснуть в своем кругу.

7. Презентация должна быть политкорректной.

8. Презентация должна быть немного короче отведенного на нее времени.

Презентация для академической аудитории

1. Академическая аудитория – самая непредсказуемая аудитория. Это ее единственный формализуемый признак и, соответственно, единственный формализуемый признак данного класса презентаций.

Презентация для учащихся

1. Исходное отношение аудитории к презентации – чаще заинтересованное.

2. Презентация должна давать аудитории четкий ответ на вопрос «Зачем?»

3. Презентация должна быть, по возможности, интерактивной.

4. Целесообразно снабдить аудиторию копиями презентации – хотя бы бумажными.

Презентация для представителей некоммерческих организаций

1. Исходное отношение аудитории к презентации почти всегда доброжелательное.

2. Презентация могут изобиловать разного рода «бантиками» – эффектными цитатами, лирическими отступлениями, неизвестными аудитории приемами выступления. Даже если все эти «бантики» будут совершенно бесполезны с точки зрения эффективности раскрытия темы – аудитория воспримет их очень хорошо.

3. В презентации важна эмоциональная составляющая, очень эффективны контрасты и противопоставления.

В принципе, в отдельную группу можно было бы выделить и презентации, представляемые иностранной аудитории, но в такой классификации можно было бы уйти достаточно далеко, отделяя, например, китайских студентов и эстонских бизнесменов от ирландских программистов. Отметим лишь, что если вам предстоит делать такую презентацию, постарайтесь найти человека, знакомого с аудиторией, и проконсультируйтесь с ним. Результаты могут быть самими неожиданными. Вам, например, могут посоветовать убрать из презентации большую часть графиков, потому что на иностранцев, выросших в другой «диаграммной культуре», они производят гораздо меньшее впечатление.

* * *

Безусловно, предложенная классификация весьма условна и может быть легко изменена, однако ее цель в данной книге – продемонстрировать достаточно эффективный прием, с которого удобно начинать работу над презентацией. Заключается этот прием в ответе на заданный в самом начале вопрос: «А что, собственно говоря, предстоит сделать?»

Кроме требований к презентациям, сформулированных для различных их классов, могут быть еще и требования, сформулированные, например, заказчиком. Или установленные форматом, по которому должна создаваться презентация (если, например, она участвует в каком-либо конкурсе). Предвидеть содержание таких требований не представляется возможным, однако процесса создания презентации они не усложняют, а, напротив, уточняют ответ на все тот же вопрос: «Что делать?»

Цели и задачи презентации

Целью любой презентации является визуальное представление замысла автора, максимально удобное для восприятия конкретной аудиторией и побуждающее ее на позитивное взаимодействие с объектом и/или автором презентации.

Задачи презентации вытекают из ее вида и способов ее представления аудитории и, благодаря этому, формулируются достаточно просто. Пример «вытекания» представлен в таблице.

Презентация поддержки выступающего, несущая основную информацию
Особенности	Задачи
Исходный интерес аудитории к презентации неизвестен.	Привлечь внимание аудитории.
Презентация полностью или частично может использоваться без постоянного сопровождения докладчиком.	Включать всю необходимую информацию, достаточную для восприятия аудиторией без пояснений.
Внимание аудитории сосредоточено на информации, содержащейся в презентации.	Предоставлять информацию аудитории максимально комфортно.
В подавляющем большинстве случаев используется презентационное оборудование.	Учесть специфику презентационного оборудования.
Презентация представляется группе слушателей.	Учесть особенности восприятия информации группой слушателей.
Время представления презентации чаще всего ограничено.	Представить информацию в удобном аудитории темпе, оставляя в конце демонстрации время ответов на вопросы или отдых.
Возможно, что кроме вашей презентации, аудитории будет предложено еще несколько презентаций.	Выделить презентацию среди презентаций-конкурентов.

Прокомментируем поставленные перед презентацией задачи.

1. Привлечь внимание аудитории. Представьте себе две совершенно разные аудитории. Первую – аудиторию коллег-единомышленников, которым вы собираетесь рассказать о том, какая работа проделана вами за последний год. И вторую – аудиторию чиновников, которых нужно раскрутить на финансирование вашего проекта и которых такие как вы уже, мягко говоря, не удивляют. В первом случае для привлечения внимания аудитории достаточно будет адекватного содержания. Во втором – придется прибегать к приемам, выбивающих чиновников из привычной колеи «ты тут проси – а я послушаю». Этого эффекта можно достигнуть необычным содержанием презентации, грамотно выстроенной информационной структурой, эффектным дизайном или необычной подачей материала – это вы уже решите в процессе разработки.

2. Включать всю необходимую информацию, достаточную для восприятия аудиторией без пояснений. Решая эту задачу, просто представьте, что докладчику срочно пришлось покинуть конференц-зал, а презентация просто запущена на автоматическую демонстрацию и в безмолвии воспринимается аудиторией.

3. Предоставлять информацию аудитории максимально комфортно. Если слушателю придется всматриваться в буквы, чтобы прочесть их, постоянно разгадывать ребусы, чтобы понять смысл слайда и на ходу переводить английские цитаты неизвестных людей – он очень быстро перестанет быть слушателем. Если внимание слушателя сосредоточено на презентации и он готов воспринимать информацию – пусть он делает это, не напрягаясь.

4. Учитывать специфику проекционного оборудования. Очень многие графические эффекты, заливки, сочетания цветов не воспроизведутся или искажаются презентационным оборудованием. Не стоит делать презентации, которая на экране вашего компьютера при представлении заказчику будет выглядеть шикарно, а при демонстрации подведет вашего клиента нечитаемыми надписями и невидимыми картинками.

5. Учесть особенности восприятия информации группой слушателей. Если вы в тексте презентации допустите маленькую техническую неточность и ее будет просматривать один человек – он ее проигнорирует или вообще не заметит. В аудитории он обязательно ошибку заметит и поделится своим наблюдением с соседом, после чего по залу пробежит злорадный гул – лучший вид радости. Разрабатывая презентацию, необходимо прогнозировать уровень аудитории и прикладывать значительные усилия к тому, чтобы содержание и демонстрация презентации этому уровню удовлетворяли.

6. Предоставлять информацию в удобном аудитории темпе, оставляя в конце демонстрации время для ответов на вопросы или отдых. Если у вас 10 минут – не нужно делать презентацию на 70 слайдов и молниеносно пролистывать ее перед изумленной аудиторией, надеясь на паранормальные способности слушателей. Оцените время, необходимое для нормального восприятия каждого слайда и, если общая продолжительность презентации выходит за рамки отведенного вам регламента – сокращайте презентацию. И постарайтесь «уложить» презентацию в 75-80% отведенного регламентом времени. Даже если у аудитории не возникнет никаких вопросов по содержанию презентации – люди будут благодарны вам или за сэкономленное время, или за простую паузу.

7. Выделить презентацию среди презентаций-конкурентов. При подготовке презентации необходимо будет спрогнозировать решения, к которым могут прибегнуть ваши конкуренты. Или просто знать их. И, естественно, отличаться. Знание того, чему будут посвящены презентации конкурентов и как они будут преподноситься позволят вам, во-первых, воровать хорошие идеи. Во-вторых, обыгрывать чужие ошибки с необходимой степенью корректности. В-третьих, использовать презентации конкурентов для подтверждения тезисов собственной.

* * *

Формулировка задач презентации, несмотря на всю свою банальность, позволяет к однозначному ответу на вопрос «Что делать?» добавить не менее однозначный ответ на вопрос «Зачем делать?» Этот ответ поможет вам и при работе над презентацией и при объяснении заказчику необходимости использования тех или иных решений.

Естественно, что механизм формулировки задач презентации на основе требований к ней применим не только в том случае, когда требования вытекают из классификации презентаций. Если требования формулирует заказчик, если они обусловлены форматом презентаций и в других подобных случаях, способ построения задач остается неизменным. Следует только четко представлять, какие задачи можно ставить перед презентацией, а какие нельзя.

Давайте представим, что речь идет о презентации какого-либо товара или услуги. Организация, поставляющая этот товар, естественно, заинтересована в его активной реализации и, соответственно, в увеличении собственной прибыли. Возникает вопрос: можно ли рассматривать увеличение прибыли организации, как цель или одну из задач презентации?

Пожалуй, нельзя. Из-за несоответствия масштабов. Увеличение прибыли – глобальная категория, которая может являться целью или одной из задач рекламной кампании, но не конкретной презентации. Конечно, презентация может являться элементом этой рекламной кампании – но ее цель и задачи должны соответствовать ее реальному месту в рамках общей рекламной деятельности.

Содержание презентации

Создать и описать универсальную схему разработки содержания презентации, конечно, невозможно – в каждом конкретном случае каждый разработчик делает это по-своему. Однако некоторые общие моменты могут быть выявлены и в этом исключительно творческом процессе. Остановимся на них подробнее.

Содержание презентации появляется на пересечении четырех категорий (Рисунок 1).

1. Задачи, которые стоят перед презентацией.

2. Идея разработчика.

3. Информация, имеющаяся в распоряжении разработчика.

4. Ограничения, накладываемые на презентацию. Например, объем информации, который может быть эффективно воспринят пользователями, быстродействие компьютера, на котором будет демонстрироваться презентация, возможности демонстрационного оборудования и т.п. Ограничения могут быть не только «запрещающие» (слабый компьютер, видео будет тормозить), но и «требующие» – определяющие условия, которые необходимо выполнить при разработке содержания. Источником таких «требующих» ограничений очень часто является заказчик. Например, руководитель может потребовать, чтобы в презентации организации постоянно мелькала его физиономия.

При этом всегда – и при генерации идеи, и при оценке ограничений, и при обработке информации – должна учитываться цель презентации. Ее можно напечатать большими буквами и повесить над рабочим столом каждого из разработчиков. С учетом цели, схема, приведенная на Рисунок 1, может быть трансформирована в следующую формулу.

Рассмотрим подробнее влияние задач, информации, идеи и ограничений на содержание презентации.

Во-первых, в процессе разработки содержания две категории – задачи и ограничения – остаются неизменными (если принципиальным не меняются условия представления презентации). Две другие категории (идея презентации и информация для презентации) могут совершенно произвольно изменяться в процессе работы. Идея может поменяться и по воле разработчика и под влиянием объективных причин (в ходе разработки содержания может выявиться неэффективность исходной идет). Информация, предназначенная для ввода в презентацию, может перерабатываться, сокращаться или просто создаваться разработчиками в процессе создания содержания.

Во-вторых, четыре перечисленные категории неравноправны с точки зрения влияния на содержание презентации. Принципиально важными являются задачи и идея. Значительно менее важными – ограничения и информация (как это ни странно). Только при наличии четко сформулированных задач презентации или суперидеи у разработчика может начаться работа над содержанием.

Однако. Без «менее важных» информации и ограничений презентация просто не состоится (без любой из этих категорий). Тогда как из «принципиально важных» категорий (задачи и идеи) для создания презентации достаточно всего одной. Возможны презентации, содержание которых проистекает только из идеи автора, или является всего лишь тупым следствием сформулированных задач.

В-третьих, иногда при разработке содержания могут возникать противоречия между идеей и задачами и между информацией и ограничениями. Так как мы уже определили, что идея и информация являются категориями изменяемыми, то именно их и следует трансформировать для разрешения этих противоречий. Нежелание разработчиков изменять идею (потому что она своя и ее жалко) или информацию (потому что ее, скорее всего, придется сокращать – тоже жалко) является одной из основных причин неудач при создании презентаций.

Способы «подгонки» информации под ограничения будут рассмотрены в разделе, посвященном содержанию слайдов. С идеями и задачами разберемся прямо сейчас.

Как уже отмечалось, и идея, и задачи являются базовыми категориями, с которых, собственно, и начинается создание презентации. Безусловно, при разработке презентации они обе оказывают определенно влияние на содержание. Случаи, когда содержание презентации строится на чистой идее или исключительно на задачах, возможны, но достаточно редки.

Однако и случаи, когда задачи и идея оказывают совершенно одинаковое влияние на содержание (идеальная схема построения содержания) также встречаются нечасто. Чаще всего на содержание презентации определяющее внимание оказывает какая-либо одна категория, вторая же учитывается в большей или меньшей степени. Чуть позже варианты разработки содержания презентации «от идеи» и «от задач» будут рассмотрены более подробно.

Как бы ни создавалось содержание презентации, рано или поздно возникнет необходимость в каком-либо способе его записи. Запись содержания будет полезна даже в том случае, когда презентация создается одним человеком. В случае же создания презентации группой разработчиков она становится жизненно необходимой для эффективной коммуникации между специалистами.

Содержание презентации удобно записывать в форме набора тезисов, кратко излагающих информацию, которую разработчики решили донести до пользователей. Естественно, слово «запись» в данном случае имеет прямое значение. Тезисы лучше излагать на листах бумаги. И тоже вешать над столом – вкупе с уже висящей там целью презентации они создадут вокруг разработчиков деловую и содержательную атмосферу.

Посмотрим, как получаются тезисы из идеи и задач презентации. Сначала рассмотрим «чистые» случаи – когда содержание строится на основе только идеи или только задач, стоящих перед презентацией. Как уже отмечалось, такие «чистые» случаи исключительно редки, однако их изучение позволяет продемонстрировать некоторые полезные приемы разработки содержания презентаций.

Разработка содержания презентации схеме «от идеи»

Если продолжать оперировать формулами, то в данном случае содержание презентации будет получаться следующим образом (напомню, что рассматривается «чистый случай» – задачи презентации во внимание не принимаются).

Этот способ разработки содержания может быть чрезвычайно эффективен, если вся презентация разрабатывается одним человеком. И этим же человеком используется (например, при докладе на конференции). При этом не возникает необходимости в формализации идеи и объяснении ее другим разработчикам. И даже если на этапе разработки структуры, слайдов или дизайна такой презентации будут допущены грубые ошибки – у автора есть шанс ее «вытянуть». На голом энтузиазме.

Соответственно, для команды разработчиков такой подход значительно менее эффективен – хотя бы потому, что могут возникнуть проблемы с той самой формализацией идеи. Особенно, если носителем идеи является человек, в непосредственной реализации презентации «на компьютере» не участвующий. Скажем, заказчик, который хочет получить компакт-диск с презентацией своей организации, не особенно представляя, зачем такой компакт ему нужен и что он хочет на нем видеть.

Независимо от того, сколько человек работает над презентацией, трансформировать идею в содержательные тезисы бывает весьма затруднительно. Связано это с тем, что из любой идеи элементарно (простым переформулированием) получается один, но масштабный, тезис. Остальные приходится придумывать.

Предположим, что необходимо разработать презентацию какой-либо услуги. Например, развала схождения автомобилей, который делается на американском суперстенде. Продавец услуги, заказывающий презентацию, не может сообщить о ней ничего примечательного, кроме технических характеристик. Но постоянно утверждает, что эта услуга в данном городе предоставляется впервые, и раньше такого никто здесь не видел. И еще утверждает, что только американское оборудование может обеспечить по настоящему качественный развал схождения. Потому что автомобиль – символ Америки и все, что связано с автомобилями, в Америке – высшего качества. При этом заказчик настаивает на том, чтобы информация об уникальности услуги, американском качестве и символе Америки доминировала в презентации.

Придется принимать эту информацию за идею презентации и работать, основываясь на ней. Для чистоты эксперимента предположим, что заказчик не ставит перед презентацией никаких конкретных задач – он просто хочет, чтобы она была. Такая ситуация, кстати, не редкость и в реальной жизни.

Да. И еще раз сформулируем основную идею. «Впервые в городе

Прямая трансформация идеи в тезис приведет к печальным результатам. На утверждении «впервые в городе то, чего никто никогда не видел» можно построить эффективный рекламный блок, но не презентацию.

Разрешить эту проблему позволяет применение элементарных и очевидных вопросов-«расширителей» базовой идеи. Например, вот таких.

1. Как все это происходило раньше и что из этого получалось?

2. Как это будет делаться теперь и что получится из этого?

3. Как это делалось без объекта презентации и чего не хватало в этом процессе?

4. Как это будет делаться с объектом презентации и какие это даст преимущества?

Первая пара вопросов («раньше – теперь») эффективна в том случае, если у предмета презентации нет конкурентов и его не надо ни с чем сравнивать. Вторая пара, естественно, применяется в том случае, когда конкуренты есть и от них надо отличаться.

Безусловно, что эти (и любые другие вопросы-«расширители») должны быть вовремя заданы заказчику разработчиками. С учетом ответов на них, один тезис презентации про развал схождения запросто превращается в несколько.

1. Раньше развал схождения делали кувалдой и на глазок.

2. Поэтому автомобили ездили криво и недолго.

3. Теперь у вас есть возможность воспользоваться новым стендом и этот стенд – единственный в городе.

4. Теперь развал схождения можно сделать по последнему слову науки и техники.

5. И автомобили станут ездить прямо и долго.

Банально? Банально. Но из одного совершенно бесполезного тезиса получилось пять. На их основе можно совершенно спокойно делать презентацию.

Фактически, формулирование подобных вопросов и получение ответов на них эквивалентно сбору всей необходимой для презентации информации – если изначально ее недостаточно. То есть в разработке содержания появляется еще один необходимый компонент – информация.

Безусловно, вопросов-«расширителей» может быть гораздо больше. «Почему?», « Как?», «Зачем?», и т.д. Соответственно, и одна и та же идея может быть развита совершенно разными способами. Вот, например, вариант приведенного примера, построенный на основе только одного вопроса –«Почему?» (Естественно, можно использовать и не один вопрос в рамках одной презентации).

1. Ваш автомобиль ездит криво, и вы не знаете, почему? Виноват некачественный развал схождения!

2. Почему развал схождения получился кривым? Потому что он делался кривыми методами!

3. Впервые в городе! Можно сделать идеальный развал схождения!

4. Почему идеальный? Потому что он делается на американском стенде!

5. Теперь все ваши знакомые будут спрашивать: «Почему ваш автомобиль ездит прямо?» Потому что его развал схождения сделан профессионалами на профессиональном оборудовании.

И так далее. Следует обратить внимание, на вопросах-«расширителях» построены практически все презентации в разнообразных системах телевизионных продаж.

Важно отметить, что идея, на которой строится содержание презентации, часто касается не фактической части этого содержания, но формы преподнесения информации: аналогий, сравнений, иносказаний. Такие идеи являются самыми опасными, так как ради сохранения их целостность разработчики презентации часто жертвуют логичностью и последовательностью изложения материала.

Автору и самому приходилось наступать на эти грабли. Несколько лет назад я присутствовал на презентации, посвященной деятельности некоммерческих организаций. Презентация была построена на основе всем известного мультфильма о Чебурашке и Крокодиле Гене. И сам подход к построению презентации, и использование конкретного мультфильма в качестве информационной основы показались мне весьма привлекательными. Отчасти из отвлеченного интереса, отчасти надеясь получить необычный результат, я построил на основе того же мультфильма две презентации по совершенно разным темам (одна касалась самопрезентации специалиста, другая – работы компьютерных программ) и представил их на суд студентам. Результат был провальным.

Я привел этот пример потому, что в последствии часто сталкивался с ситуацией, когда удачная идея, связанная с подачей информации, заимствовалась и применялась в других условиях. И неизменно добивалась неуспеха. Так что с подобными идеями следует работать крайне осторожно, даже если они полностью принадлежат разработчику. А уж если они чужие – лучше вовсе отказываться от их использования.

Резюмируя все вышесказанное, можно отметить, что достоинством подхода к разработке содержания «от идеи» является его простота. Недостатком же его является высокая вероятность получения презентации, которая не будет радовать никого, кроме разработчиков.

Эффективным способом избегания проблем при разработке содержания «от идеи» является постоянная трансформация последней в процессе создания презентации. Выше уже отмечалось, что идея очень легко изменяется. Как это может происходить на этапе разработки содержания, продемонстрировано на Рисунок 2. Изменение идеи презентации может происходить либо под влиянием накладываемых на нее ограничений, либо из-за особенностей информации, имеющейся в распоряжении разработчиков. Либо еще в одном случае, о котором – чуть ниже.

Очень часто бывает так, что после генерации идеи цель презентации отходит на второй план и содержание строится только на основе блестящих или неблестящих задумок разработчиков. В этом, по большому счету, нет ничего страшного. Главная ошибка, которую могут допустить в этом случае разработчики, состоит в том, что полученное в результате такого «творческого штурма» содержание принимается за законченное. И на его основе продолжается дальнейшая разработка презентации.

Избежать этой ошибки очень просто. Нужно просто оценить, насколько эффективно получено содержание будет способствовать достижению цели презентации (опять же, Рисунок 2). Не даром же цель презентации распечатывалась большими буквами и вешалась над столами разработчиков.

Если окажется, что полет творческой мысли завел разработчиков очень далеко – следует изменить идею, на ее основе – откорректировать содержание. И снова «проверять содержание целью». И повторять этот цикл до тех пор, пока получено на основе идеи содержание не придет в соответствие с целью презентации.

Конечно, такие сложности с проверкой идеи и содержания на соответствие цели нужны только при создании масштабных презентаций. И когда идея касается не столько фактической части содержания, сколько способа представления информации (как в случае с Чебурашкой). В случае же с развалом схождения все эти циклические проверки излишни.

И последнее. Презентации, содержание которых построено только на идее разработчика, встречаются все-таки чаще, чем презентации, содержание которых является прямым следствием поставленных задач. И вот почему.

Разработка содержания презентации «от задач»

Начнем с формулы. Она очевидна и в данном случае.

Этот способ создания содержания презентации совершенно рационален. Мало того, он естественным образом вытекает из логики создания презентации, изложенной выше (Ошибка! Источник ссылки не найден. – содержание презентации разрабатывается после определения ее целей и задач). При этом, в отличие от разработки содержания «от идеи», забыть о цели презентации разработчик не сможет даже при большом желании. Иначе при попытке трансформировать задачи презентации в тезисы содержания он столкнется с неразрешимыми проблемами.

Попробуйте, например, получить сколько-либо разумное содержание на основе задач, сформулированных для презентации поддержки выступающего, несущей основную информации:

· привлечь внимание аудитории;

· включать всю необходимую информацию, достаточную для восприятия аудиторией без пояснений;

· предоставлять информацию аудитории максимально комфортно;

· обратить внимание аудитории на наиболее существенные информационные разделы;

· учесть специфику проекционного оборудования;

· учесть культурный, профессиональный и эмоциональный контекст аудитории;

· представить информацию в удобном аудитории темпе, оставляя в конце демонстрации время на задание вопросов или отдых;

· выделить презентацию среди презентаций-конкурентов.

Ситуация, в которой разработчик строит содержание презентации на подобного рода основе, противоестественна настолько, что с трудом придумалась.

В реальных условиях построение содержания презентации «от задач» может происходить так, как показано на Рисунок 3. Данная схема предполагает, что после формулировки цели презентации, в распоряжении разработчиков оказываются дополнительные требования к презентации. Эти дополнительные требования может формулировать, например, заказчик. Они, будучи совмещенными с общими требованиями для данного класса презентации, позволяют получить уточненный список задач. На основе которого и создаются тезисы содержания презентации. Естественно, с учетом информации и ограничений.

Обратимся к уже рассмотренному выше примеру с развалом схождения, и посмотрим, каким может получиться содержание презентации, если заказчик четко формулирует требования к презентации, но совершенно не интересуется тем, как эти требования будут выполнены. Такой вариант, кстати, весьма распространен и выражается в избитой фразе «Делайте что хотите, но сделайте так, чтобы…» Предположим, что в данном случае это «чтобы…» таково:

· «…чтобы все знали, что мы – лучшие в городе». То есть, в городе есть еще несколько организаций, предоставляющих аналогичные услуги, но худшего качества. Нужно, чтобы потребитель понял это;

· «…чтобы все поняли, чем мы лучше». Существует некоторые отличительные признаки рекламируемой услуги. Они должны быть представлены максимально привлекательно.

· «…чтобы все поняли, что наша услуга выгоднее». Существуют расчеты, которые показывают, что рекламируемая услуга, при большей, по сравнению с конкурентами, стоимость, в конечном счете оказывается гораздо более выгодной. Их нужно убедительно представить потребителям;

· «…чтобы все знали, что мы даем гарантию N месяцев».

Совместим эти требования со стандартными требованиями к презентации продукта, услуги или проекта, преобразуем их в задачи и получим следующий список:

· презентация должна иметь ярко выраженный рекламный характер; какой бы ни была содержащаяся в ней информация, конечной целью она имеет продажу представляемого проекта, продукта или услуги;

· сюжет презентации должен быть зациклен на проекте, продукте или услуге;

· представляться должен не только товар, услугу или проект, но и комфортный для конечного потребителя способ взаимодействия с ними;

· презентация должна быть, по возможности, короткой;

· в городе есть еще несколько организаций, предоставляющих аналогичные услуги, но худшего качества. Нужно, чтобы потребитель понял это;

· существует некоторые отличительные признаки рекламируемой услуги. Они должны быть представлены максимально привлекательно;

· существуют расчеты, которые показывают, что рекламируемая услуга, при большей, по сравнению с конкурентами, стоимость, в конечном счете оказывается гораздо более выгодной. Их нужно убедительно представить потребителям;

· презентация должна содержать информацию о том, что на все услуги предоставляется N-месячная гарантия.

Общие для данного класса презентации требования, столь бесполезные для создания содержания сами по себе, в сочетании с требованиями уточненными позволяют легко получить тезисы содержания презентации. Например, такие.

1. Качественно сделанный развал схождения позволяет владельцу автомобиля экономить на техобслуживании и ремонте до NN рублей в год.

2. Обычно, когда делают развал схождения, ограничиваются только…, забывая о …

3. Фирма NNN предлагает вам по-настоящему профессиональный развал схождения.

4. Его характеристики таковы: … Они значительно превышают все, с чем вам приходилось иметь дело раньше.

5. Это дороже? Да. На N рублей. Но ваша годовая экономия составит 3N рублей. При гарантии на все работы – N месяцев!

6. Где и как сделать профессиональный развал схождения? Очень просто. Звоните: 223-322, приезжайте: …

Опять банально? Опять банально. Ну и что? Презентация от этого не станет менее эффективной.

* * *

Конечно, примеры, демонстрирующие разработку содержания презентации «от идеи» и «от задач» получились достаточно натянутыми. Из-за того, что в чистом виде такие варианты разработки содержания встречаются чрезвычайно редко. Чаще на содержание оказывают влияние и идея, и задачи. Просто одна из этих компонент доминирует. Соответственно, и схемы создания содержания несколько изменяются (Рисунок 4). Схемы очевидны и в дополнительных пояснениях не нуждаются.

На приведенных схемах (Рисунок 4) блоки, связанные с идеей презентации и с ее задачами не случайно следуют друг за другом, хоть и в разном порядке. Дело в том, что при разработке содержания презентации можно использовать весьма эффективный прием, заключающийся во взаимном дополнении задач и идеи. Такое взаимное дополнение часто производится авторами интуитивно и не формализуется – особенно при создании небольших презентаций.

Если попытаться формализовать этот прием, то получится следующее. В случае, если при разработке содержания доминируют задачи, идея должна исчерпывающе отвечать на вопрос, как эти задачи будут достигнуты. Если исчерпывающего ответа нет – идею нужно менять. Или добавлять к ней новые идеи.

В случае, если содержание разрабатывается «от идеи», сформулированные задачи должны однозначно отвечать на вопрос, зачем эта идея будет воплощена в презентации. Если однозначного ответа нет – опять нужно менять идею, трансформируя ее в соответствии с задачами презентации.

Несмотря на то, что идеальная схема построения содержания презентации труднодостижима, к означенному в ней балансу межу всеми компонентами, бесспорно, следует стремиться. Особенно к балансу между идеей и задачами. Все-таки содержание, построенное на доминировании идеи или задачи, получается несколько ущербным.

В случае, если доминирует идея, презентация может получиться «не о том» – она будет эффективно демонстрировать творческие способности и фантазию разработчиков, но может не достичь поставленных задач. Ведь то, что задачи игнорируются при создании содержания, вовсе не значит, что их не существует.

Если же при разработке содержания доминируют задачи, то она может получиться просто скучной и неинтересной. «Без изюминки», что ли. Потребители, привыкшие к тому, что в обмен на согласие воспринимать рекламную информацию их будут развлекать, не простят этой скучности разработчикам.

Итак, тезисы получены. Однако простите, зачем и в примерах, и ранее по тексту столько внимания было уделено имеющейся в распоряжении разработчиков информации и накладываемым на презентацию ограничениям? Ведь при разработке тезисов содержания использовались только идея и задачи.

Такая «забывчивость», чаще всего, сопровождает разработчиков презентации при создании содержания – в какой-то момент они абстрагируются от информации и ограничений и оперируют только задачами и идеей. И в описании разработки тезисов, и в приводимых примерах, эта «забывчивость» просто была смоделирована.

Однако, после того, как тезисы содержания разработаны, наступает волнующий миг – разработчики начинают смотреть на информацию, имеющуюся в наличии, совмещать ее с тезисами и учитывать разнообразные ограничения. Иногда это «вспоминание» приводит к тому, что тезисы приходится переделывать.

Получается, что разработка содержания презентации разделяется на два этапа: создание тезисов и их раскрытие с учетом информации и ограничений. С учетом этого нюанса переработаем приведенные ранее схемы создания содержания презентации, объединив их в одну – с претензией на универсальность (Рисунок 5).

На этой схеме темно-серым цветом выделены те категории, которые могут быть переформулированы в процессе разработки (в блоке «Информация и ограничения презентации» это, естественно, только информация). Пунктирными линиями показаны, «обратные связи» в результате которых могут разработчики могут вносить коррективы в эти категории:

· идея презентации может меняться после оценки информации и ограничений;

· идея презентации может меняться после проверки соответствия содержания и цели презентации;

· тезисы содержания могут меняться после оценки информации и ограничений;

· тезисы содержания могут меняться после проверки соответствия содержания и цели презентации.

Естественно, что и тезисы, и идея, и информация, и «раскрытые» тезисы могут быть откорректированы и без «обратных связей» – по воле авторов в ходе разработки содержания.

Остановимся подробнее на раскрытии тезисов содержания.

Тезисы + информация + ограничения

Раскрытие тезисов содержания презентации происходит достаточно просто – каждый тезис снабжается перечнем информации, которая будет сопровождать его в презентации. При формировании этого перечня, естественно, учитываются все налагаемые на презентацию ограничения.

Вернемся к примеру с развалом схождения и рассмотрим раскрытие двух полученных вариантов тезисов – и «от идеи», и «от задачи». При этом будем подразумевать, что в распоряжении разработчиков есть следующие данные:

· качественные и ценовые характеристики традиционных способов развала схождения;

· качественные и ценовые характеристики развала схождения на новом стенде;

· сравнение двух видов услуг по широкому спектру характеристик;

· полная информация о поставщике услуг;

· полная информация об организации работы с клиентами и о бонусах для первых покупателей;

· список всех преимуществ, которые получит потребитель, воспользовавшись новой услугой.

Посмотрим, как тезисы могут «обрасти» информацией.

1. Раньше развал схождения делали кувалдой и на глазок.

• качественные и ценовые характеристики традиционных способов развала схождения с точки зрения потребителя.

2. Поэтому автомобили ездили криво и недолго.

• качественные характеристики традиционных способов развала схождения с «точки зрения автомобиля».

3. Теперь у вас есть возможность воспользоваться новым стендом и этот стенд – единственный в городе.

• качественные и ценовые характеристики развала схождения на новом стенде;
• сравнение двух видов услуг.

4. Теперь развал схождения можно сделать по последнему слову науки и техники.

• качественные и ценовые характеристики развала схождения на новом стенде;

• сравнение двух видов услуг.

5. И автомобили станут ездить прямо и долго.

• список всех преимуществ, которые получит потребитель, воспользовавшись новой услугой.

Естественно, что при заведении информации в презентацию последняя фильтруется и сокращается. Тот же самый список преимуществ одной услуги может занимать десять страниц, часть этих преимуществ могут совершенно не касаться потребителя, и т.п. Кроме этого, при раскрытии тезисов содержания презентации может возникнуть необходимость в дополнительной информации. В приведенном примере этого не произошло, но при разработке реальных презентаций случается достаточно часто. Короче говоря, информация изменяется всеми способами. Как и сообщалось ранее.

В этом примере мы не учитывали ограничения, накладываемые на презентацию. Это действие очевидно и в дополнительных пояснениях не нуждается.

Обратите внимание, что два блока информации (информация о поставщике услуг и информация об организации работы с клиентами) «не вписались» в сформулированные тезисы. Это вовсе не значит, что тезисы нужно менять. Размещение контактной информации должно происходить автоматически и, в большинстве случаев, производится после разработки основного содержания. Место контактной информации (равно как заголовков, содержания, заключения и некоторых других информационных блоков) рассмотрим несколько позже.

Информационная структура презентации

Информационная структура презентации определяется, естественно, ее видом и задачами, стоящими перед презентацией. Информационную структуру презентации можно уподобить скелету, к которому будут прикрепляться мышцы содержания (даже если значительная часть этих мышц уже разработана).

Элементами информационной структуры презентации являются отдельные слайды или группы слайдов, идущие последовательно, содержащие обособленную по какому-либо признаку информацию. Вариант классификации таких элементов (информационных блоков) приведен ниже. Их одновременное наличие в любой презентации необязательно. Порядок, в котором они приведены, никак не связан с порядком их демонстрации в презентации.

Элементы информационной структуры презентации

Заголовок

Очевидный, но не всегда необходимый элемент. Один, максимум два слайда (в том случае, если обыгрываются используемые в заголовке образы и если он разбивается на две части. Как, например, «Преступление и наказание»). Заголовок может использоваться не только как начало презентации, логически связанно с ее содержанием, но и как предваряющая заставка, демонстрируемая на экране до начала презентации – пока аудитория собирается в зале, например.

Введение

Очерчивает круг вопросов, о которых пойдет речь в презентации. Необходимость введения и его содержание полностью зависит от того, знакома аудитория с вопросом, или нет. Согласитесь, что в презентации, описанной в Примере 1, введение, информирующее аудиторию о том, что в данной презентации речь пойдет об инвестиционных возможностях Энской области, неочевидно. Аудитория и так это знает. И, напротив, если ваша презентация сопровождает доклад на конференции с большим разнообразием тем, то введение будет совершенно необходимым.

Позитивный эмоциональный блок

Эмоциональные блоки рассчитаны на создание у аудитории определенного настроения. Причем непосредственно к теме презентации это настроение может и не относиться. Например, может быть сформулирована глобальная посылка в стиле «Космические корабли бороздят просторы Большого театра…», к которой просто последовательно (и не обязательно логично) может привязываться переход к предмету презентации: «…и наша компания не отстает от веяний времени…» Использовать эмоциональные блоки нужно очень осторожно и учитывая особенности аудитории.

Негативный эмоциональный блок

Негативные эмоциональные блоки могут использоваться по той же, описанной выше, схеме, только предмет презентации будет не привязываться в хвост позитивной эмоции, а исправлять негативную. Весьма эффектно и эффективно парное использование негативного и позитивного эмоциональных блоков (именно в такой последовательности, если, конечно, вы заинтересованы в позитивном результате). Этим приемом постоянно пользуются при производстве пропагандистских и агитационных материалов. Вспомните, хотя бы, любую предвыборную компанию: «Много лет нас унижали и втаптывали в грязь. Рождаемость падает. Смертность растет… Но я могу поднять рождаемость и опустить смертность!» И так далее. Опять же, помните о том, что при использовании эмоциональных блоков следует очень хорошо учитывать особенности аудитории. А то вместо пафоса вы можете запросто получить сдержанный циничный смех.

И еще. Говоря об эмоциональных блоках – как о позитивном, так и о негативном – можно было бы ввести еще одно понятие – степень нарастания эмоциональности. Очевидно, что в позитивном эмоциональном блоке, состоящим из нескольких слайдов, первый может пробуждать лишь слабую надежду, а последний – бурный восторг. Учтем эту «степень нарастания».

Сравнительный блок

Содержание сравнительного блока очевидно – сравнивается Россия с Америкой, например, или 3-й микрорайон с 5-м. Следует лишь отметить, что сравнений должно быть немного – они достаточно сложны для восприятия – так как информации в них, фактически, в два раза больше против обычного (и это если сравниваются только две стороны).

Блок-повествование

В повествовательном блоке, чаще всего, содержится информация о каком-либо процессе. Например, об этапах работы над проектом. Повествовательные блоки, как правило, скучны и тяжело воспринимаются аудиторией – их нужно или избегать вообще, или максимально сокращать. Безусловно, бывают исключения. Представьте себе воодушевленных участников круиза по Средиземному морю, которым в последний день путешествия просто показывают фотографии, сделанные в предыдущие дни. Аудитория будет в восторге. Правда это уже будет не столько повествовательный, сколько позитивный эмоциональный блок.

Информационно-справочный блок

Информационно-справочные блоки используются для «поясняющих отступлений». Иногда, по ходу презентации, возникает необходимость, например, в статистической информации или строгих определениях. Такую информацию бывает целесообразно накапливать и выносить на отдельный слайд, который может отличаться от остальных еще и оформлением. Удачным заголовком к такому блоку может быть фраза «Только факты». Эффект от использования таких блоков должен быть аналогичен тому эффекту, что производили цитаты из досье в «Семнадцати мгновениях весны» – «… в связях, порочащих его, замечен не был…»

Блок-вывод

Назначение и содержание блока очевидно. Следует лишь отметить, что действительно функциональным блок-вывод будет только тогда, когда в ходе всей презентации (или, по меньше мере, на нескольких предшествующих блоках) аудиторию навязчиво или ненавязчиво к нему готовят.

Блок-призыв

Отличается от рассудительного и бесстрастного блока-вывода только эмоциональной окраской и, как и предыдущий блок, максимально эффективен при правильной расстановке эмоциональных акцентов по ходу презентации.

Блок-вопрос

Также очевидный блок, лучше всего описываемый знакомыми с детства вопросами – «Что делать?», «Кто виноват» и «Едят ли курицу руками?». Будучи написанными большими буквами во весь экран, такие (и подобные) вопросы очень впечатляют аудиторию и, кроме всего прочего, служат отличными переходами между различными элементами информационной структуры презентации.

Блок-ответ

Как это ни странно, блоки-ответы встречаются в презентациях реже, чем блоки-вопросы. Часто разработчик презентации предполагает, что аудитория сама с удовольствием ответит на животрепещущие вопросы, используя представленные в презентации материалы. Или, опираясь на те же материалы, это сделает докладчик. Это не всегда верно – блок-ответ сродни блоку-выводу и блоку-призыву. Будучи сформулированным прямо (да еще и визуализированным), ответ запоминается аудиторией гораздо лучше. Почти всегда блок-вопрос должен сопровождаться парным блоком-ответом.

Проблемный блок

Проблемный блок, безусловно, очень похож на блок-вопрос. С той лишь разницей, что проблемный блок часто менее афористичен, менее эмоционален, гораздо ближе к существу вопроса и предлагает несколько альтернатив разрешения проблемы. Часто проблемный блок становится точкой ветвления информационной структуры презентации.

Блок-доказательство

Этот блок по месту и функциям в презентации близок блоку-выводу и блоку-призыву и его специфические свойства определяются не только содержанием, но и сочетанием с другими блоками. Использовать блоки-доказательства следует осторожно, так как они не всегда хорошо воспринимаются аудиторией – иногда откровенный призыв «Налетай – подешевело!» может быть воспринят лучше, чем попытка что-то аргументировано доказать.

Блок-убеждение

Основной признак этого блока – переход на личности. Восклицать, призывать, спрашивать и доказывать можно, в общем-то, аудиторию, как единое целое. Убеждать (и очень эмоционально) нужно каждого конкретного человека, сидящего в зале. Блоки-убеждения совершенно неэффективны в неоднородной аудитории – вспомните телевизионные продажи удочек.

Блок-предложение

Блок предложение – это блок-убеждение для неоднородной аудитории. В нем вы не уговариваете каждого конкретного человека присоединиться вам, но предлагаете ему это сделать. По своей эмоциональной и информационной нагрузке блок-предложение очень близок к привычной телевизионной рекламе – «Это, безусловно, круто. Но покупать или нет – решайте сами».

Интерактивный блок

Типичный пример интерактивного блока – оглавление презентации, в котором список разделов реализован в виде набора гиперссылок, позволяющих пользователю самостоятельно определить порядок работы с презентацией. Проблемный блок, описанный выше, является частным случаем интерактивного блока.

Заглушка

Такого рода блоки бывают полезны в больших презентациях, объединяющих несколько достаточно самостоятельных тем. Или в презентациях, просматриваемых слушателями на отдельных компьютерах под управлением докладчика. Их очень удобно использовать для организации пауз (для отдыха аудитории или соблюдения единого темпа работы с презентацией). Блоки-заглушки содержат минимум информации. Например, надпись «Пожалуйте, подождите» на черном фоне.

Заключение

В качестве заключения могут использоваться многие из уже перечисленных блоков – призыв, вывод, ответ и т.д. Однако, в зависимости от размера, содержания и эмоционального фона презентации, может возникнуть необходимость, например, в кратком резюме по всей изложенной информации.

Информация для контактов

Почти всегда – один слайд, содержащий информацию о том, как и с кем нужно связаться, чтобы присоединиться к процессу, описываемому в презентации. Этот блок может содержать информацию и о разработчиках презентации.

Документальные приложения

Под приложениями здесь и далее понимается информационный блок, не демонстрируемый аудитории по умолчанию, но доступный по специальному запросу. Документальные приложения часто являются просто текстовыми файлами с оформленными на них ссылками из презентации. Они могут содержать, например, устав организации, образец договора, какой-либо нормативный акт и тому подобную информацию.

Справочные приложения

Справочные приложения аналогичны информационно-справочным блокам. Они оформляются отдельно, если представленные в них данные достаточно объемны и будут плохо восприняты аудиторией при публичной демонстрации презентации, но могут быть интересны специалистам при индивидуальном просмотре презентации.

Поясняющие приложения (примеры)

Поясняющие приложения весьма эффективны в образовательных презентациях и могут содержать, например, варианты решения описываемых в презентации задач. Образец резюме, пример телефонного разговора при приеме на работу, варианты оформления слайдов при разработке презентаций – и т.д.

Руководство пользователя

Как говорят авторитеты, если пользователю вашего информационного продукта понадобилось руководство – продукт плохой. Но, тем не менее, в случаях с неподготовленной или неизвестной аудиторией отдельный блок, посвященный правилам работы с вашей презентацией, может быть просто необходим. Конечно, в том случае, если пользователи будут самостоятельно использовать вашу презентацию, без возможности проконсультироваться с вами.

* * *

Безусловно, приведенная классификация не исчерпывает всех возможных элементов информационной структуры презентаций. Мало того, она может быть «переклассифицирована» и укрупнена по схеме «Стартовые элементы презентации» – «Основные элементы презентации» – «Завершающие элементы презентации». Такая классификация, однако, в конечном итоге и сведет любую презентацию к означенным трем частям, не допуская детального конструирования, которым нам сейчас и предстоит заняться. Порисуем квадратики…

Конструирование презентации

Точные информационные структуры презентаций можно получить, только зная все начальные условия – состав аудитории, временные рамки и т.д. и т.п. Конструирование в конкретных условиях мы рассмотрим в примере к данному разделу. Сейчас же мы вернемся к классификации презентаций по содержанию, введенной в самом начале и попытаемся сконструировать примеры информационных структур различных видов презентаций (именно примеры – их можно будет эффективно использовать при подготовке реальных презентации, но не нужно принимать за аксиомы). Выбор только классификации по содержанию обусловлен тем, что другие виды классификации не особо влияют на структуру презентации. Исключения рассмотрим. Следует отметить, что особенности, которыми мы наделили презентации при классификации, не всегда удается учесть на этапе конструирования. Там, где это возможно, мы будем это отмечать.

И еще. Почти всегда, уже на этапе конструирования, разработчик начинает продумывать содержание слайдов. Это замечательно – даже если итоговый результат будет очень отличаться от первоначальной задумки. Мы не пойдем другим путем и, комментируя в разных случаях различные информационные блоки, часто будем описывать и их примерное содержание.

Информационная структура презентаций поддержки учебного процесса

Возможный вариант структуры такой презентации приведен на Рисунок 6. Уточним содержание элементов информационной структуры.

1.

Заголовок. Название изучаемого материала, авторы, его место в учебном процессе, год разработки, название учебного заведения, город. Напомним, что одной из особенностей таких презентаций является их включенность в учебный процесс. Эту включенность можно продемонстрировать аудитории уже на уровне заголовка.

2. Введение. Краткое описание предлагаемого материала, ориентированное на пользователя и построенное по схеме: «О чем узнает пользователь, как это будет происходить, какое задание ему нужно будет выполнить в итоге». Во введении целесообразно разместить ссылку на руководство пользователя.

3. Руководство пользователя. Очевидный блок, объясняющий принципы управления презентацией и назначение различных навигационных элементов. Этот блок может оказаться необходимым даже в том случае, если демонстрация презентации будет сопровождаться выступлением докладчика. Конечно, если пользователи просматривают ее на своих компьютерах, а не с помощью проектора. Необходимость этого блока усугубляется еще и тем, что вам может понадобиться универсальная презентация, предназначенная как для сопровождения докладчиком, так и для индивидуального просмотра пользователями.

4. Интерактивный блок. В данном случае фактически является оглавлением презентации. Наличие этого блока совершенно необязательно, если в презентации рассматривается один вопрос и повествование линейно. Ссылка на руководство пользователя, которую, казалось бы, логично разместить в этом блоке, на самом деле будет здесь не совсем уместна. Во-первых, как уже отмечалось, этого блока может просто не быть. Во-вторых, с этого блока начинается собственно изложение материала и активная работа пользователя с презентацией – лучше, чтобы к этому времени пользователь уже знал, как ею управлять. Переход к заключению из данного блока целесообразен в том случае, если в презентации освещается несколько тем и после изучения каждой из них пользователь, с помощью оглавления, выбирает следующую. Если освещается одна тема и материал излагается линейно, то переход к заключению может осуществляться сразу после завершения изложения материала. Три альтернативы, предложенные в приведенной схеме после интерактивного блока, вовсе не являются жестким шаблоном изложения материала. И, естественно, их не обязательно должно быть три, да и ветвление, как уже отмечалось, может быть прекрасно заменено последовательным изложением материала. Просто приведенные альтернативы позволяют качественно описать некоторые варианты изложения содержательной части презентации.

5. Проблемный блок. Первый вариант изложения материала подразумевает формулировку проблемы, которую предстоит разрешить в процессе работы с презентацией. Банальный пример – проблема передачи электроэнергии на большие расстояния с минимальными потерями. Блок-повествование рассматривает варианты решения проблемы, блок-вывод резюмирует изложенный материал, интерактивный блок предлагает пользователю выбрать, на основе изложенных данных, оптимальный вариант решения проблемы. Таким образом, интерактивный блок в данном случае обеспечивает контроль качества усвоенного материала, обеспечивая либо возврат пользователя к повествовательному блоку для повторного изучения материала, либо переход к заключению (или оглавлению презентации).

6. Блок-вопрос. Такой вариант изложения содержательной части презентации во многом аналогичен предыдущему. Отличие состоит в том, что вопрос является менее глобальной категорией, чем проблема. И, соответственно, следующий за блоком-вопросом блок-повествование, в данном случае, лучше посвятить не рассмотрению различных альтернатив, а однозначному и последовательному ответу на сформулированный вопрос. Который, естественно, следует закрепить блоком-выводом. Использование в качестве альтернативы блоку-выводу блока-ответа нецелесообразно, так как блок-ответ более эмоционален и эффективнее работает, будучи расположенным сразу после блока-вопроса, а не отделенным от него повествованием-объяснением. Интерактивный блок в такой схеме может выполнять как проверочные функции, так и элементарные навигационные функции (по схеме «Вам все понятно? Да. Нет»), возвращая пользователя к началу излагаемого материала или завершая работу с темой.

7. Информационно-справочный блок. С такого блока может начинаться, например, изложение исторического материала. В нем может быть собрана краткая информация, характеризующая исторические события в определенный момент и в определенном месте. После этого блок-повествование будет излагать конкретный материал, но уже в неком контексте, сформированном информационно-справочным блоком. Блок-вывод, в данном случае, может содержать краткое резюме изложенного материала. Что-то типа «Таким образом, в XVI веке Псков являлся одним из наиболее развитых городов Европы, превосходя по количеству жителей многие европейские столицы». Функции интерактивного блока в данной схеме мало отличатся от описанных выше.

8. Заключение. Данный блок может содержать вспомогательную информацию – добрые пожелания, данные об авторах или слова типа «Вы работали с презентацией такой-то и изучили то-то. Спасибо за внимание». Данный блок обязательно должен содержать информацию о том, каким образом пользователь может продолжить изучение изложенной темы (список литературы, аннотированные ссылки и т.п.)

9. Справочное приложение. Данный блок понадобиться при изложении определенного материала и содержать, например, статистические, сравнительные и прочие вспомогательные данные. На схеме не указано, с каким блоком связано справочное приложение, так как ссылаться на него можно либо постоянно, либо из какой-либо конкретной части презентации.

10. Примеры. Их место в структуре презентации аналогично справочному приложению, а содержание в дополнительных пояснениях не нуждается. Об этом еще пойдет речь, но важно заметить и сейчас – дизайн приложений должен отличаться от дизайна основных блоков презентации.

Использование блоков-заглушек

Следует отметить, что в случае с линейным изложением материала в презентации поддержки учебного процесса целесообразно использование блоков-заглушек. Они позволят отделить друг от друга различные части информации и будут способствовать более качественному восприятию материала. Вариант использования заглушек приведен на Рисунок 7.

Презентации, в которых представлено несколько тем, могут содержать интерактивный блок, содержащий вопросы по всем темам и, если это нужно, возвращающий пользователя к той или иной части излагаемого материала.

Схема «Семинар»

Достаточно часто возникает необходимость в создании презентации, предназначенной для демонстрации на образовательном семинаре. В принципе, такая презентация строится по упрощенному варианту схемы, приведенной на Рисунок 6. Однако, из-за распространенности задачи, рассмотрим ее построение отдельно (Рисунок 8).

На приведенной схеме отсутствуют общий заголовок и введение. Хоть это и необязательно, но, во-первых, докладчик почти наверняка введет аудиторию в курс дела, и, во-вторых, общее название презентации (и доклада, соответственно) могут быть приведены в других информационных блоках презентации. Следует отметить, что если в рамках семинара перед аудиторией выступает большое количество докладчиков, то общий заголовок становится обязательным – он не только разделяет доклады между собой, но и сообщает слушателям, кто перед ними будет выступать.

В такой презентации, чаще всего, не нужна никакая интерактивность – доклад обычно линеен и необходимость переключаться между несколькими «сюжетными линиями» запутает аудиторию и затруднит работу докладчика.

Сама презентация, построенная по рассматриваемой схеме, разбита на несколько подтем – это практически неизбежно в любом докладе. Каждая подтема, в свою очередь, может освещаться двумя способами, обозначенными на рисунке как «1» и «N». Рассмотрим их подробнее.

1. Промежуточные заголовки, обозначенные на рисунке как Заголовок 1 и Заголовок N, совершенно банальны – они информируют слушателей о содержании следующей подтемы. Разумно, если на этих же промежуточных заголовках будет содержаться и общее название презентации.

2. Первый вариант освещения подтемы основан на блоке-повествовании, который может содержать самую разнообразную информацию – от теоретических выкладок до конкретных примеров. Вернее, это должна быть не сама содержательная информация, но пояснения к ней – рисунки, схемы, основные тезисы, которые могут записать слушатели. Содержательную информацию должен излагать докладчик. Мне приходилось видеть презентации, состоящие из 70 текстовых слайдов, которые просто прочитывались аудитории. Возникал только один вопрос: «Кто лишний – презентация или человек?» Презентация может дублировать докладчика только в самых важных частях его выступления – во всех остальных случаях она должна воздействовать на аудиторию средствами, докладчику недоступными.

3. Блок-вывод, заключающий подтему (независимо от способа ее раскрытия), очевиден – он резюмирует все вышеизложенное. Если в презентации освещается небольшое количество связанных тем, то блок-вывод каждой подтемы может накапливать выводы – повторять для аудитории ранее сделанные и добавлять новый (о том, чья мать повторение, уже говорилось). Важно отметить, что обороты типа «Таким образом» или «Резюмируя все вышесказанное» опять же должны говориться докладчиком, а не писаться на слайдах.

4. Второй способ раскрытия подтемы – это комбинация блока-вопроса и блока-ответа. Следует отметить, что эти блоки могут быть реализованы на одном слайде. Иногда это даже лучше – потому что слушатель будет одновременно видеть и вопрос и ответ (вопросы и ответы). При использовании такого варианта освещения подтемы вовсе необязательно обращать вопрос к аудитории и предлагать ей на него ответить (этот прием эффективен только в активной аудитории) – «вопрос-ответ» может использоваться просто как способ оживления повествования. Завершает комбинацию вопроса и ответа, естественно, блок-вывод, назначение и правила построения которого описаны выше.

5. Заключение в данной схеме может быть построено как простое перечисление всех промежуточных выводов, может быть полностью самостоятельным или комбинированным (перечислены все выводы, из них сделан или к ним добавлен еще один вывод).

6. Назначение и содержание Информации для контактов также очевидно. Этот блок может отсутствовать – если семинар небольшой, докладчик один, есть раздаточный материал со всеми необходимыми данными.

Достаточно часто на семинарах слушателям вручается раздаточный материал, в состав которого может, например, входить компакт-диск с записанными на него презентациями. Если вы будете строить свою презентацию по рассмотренной только что схеме и с учетом изложенных правил (минимум содержательной информации), то, по прошествии некоторого времени, при самостоятельном изучении материала слушатель может просто не вспомнить, о чем шла речь в презентации. Во избежание таких случаев целесообразно либо готовить презентацию в двух видах (что не рационально), либо сопровождать ее тезисами доклада (что рационально и полезно).

* * *

Важно также заметить, что при создании презентаций поддержки учебного процесса не стоит увлекаться и создавать сложные обучающие или тестовые системы – стандартные приложения построения презентаций для этого не предназначены. Лучший вариант использования презентаций в учебном процессе – это создание сопроводительных материалов для короткого, но яркого выступления – на семинаре, тренинге, открытом или рекламном уроке, и в прочих случаях, когда форма представления материала столь же важна, как и его содержание.

* * *

На первый взгляд, из четырех признаков, которые были выделены для подобного рода презентаций, при конструировании учтен лишь один – да и то косвенно – через оговорку, касающуюся заголовка презентации. Однако построение образовательных презентаций по четким структурным схемам (фактически – их однотипность) позволяет непосредственным образом удовлетворить еще одно требование – сделать ваши презентации технологичными.

Информационная структура презентаций проекта, продукта или услуги

Презентации проекта, продукта или услуги могут иметь достаточно разную информационную структуру в зависимости от содержания, аудитории и ряда других факторов. Ниже приведены и пояснены некоторые схемы построения таких презентаций.

Схема «Проблема – решение»

Схема, приведенная ниже, на Рисунок 9, может быть названа «Проблема – решение». Естественно, что из всех предлагаемых аудитории решений, предпочтение должно отдаваться единственному, выгодному представляющей презентацию стороне. Рассмотрим схему подробнее.

1. Заголовок. Должен содержать название организации, предлагающей товар-проект-услугу (в дальнейшем, для краткости, будем упоминать только услугу) и смысл рекламного предложения. Этот смысл может быть выражен развернутым названием услуги (не просто «Метелинг», а «Метелинг – супер-уборка вашего дома и офиса»). Начиная с создания заголовка, помним, что данная презентация носит откровенно рекламный характер.

2. Проблемный блок. Описывает проблему, на решение которой направлена ваша услуга. Подробность описания проблемы зависит от степени подготовленности аудитории. Проблемный блок, помимо формулировки проблемы, должен содержать ссылки и на различные варианты ее решения. В приведенной схеме рассматривается два варианта (неправильный – «минус» и правильный – «плюс»). Возможно, это идеальный вариант. По меньше мере, для предложения аудитории более чем трех альтернатив должны быть очень веские причины.

3. Блок-повествование «минус». Начитать рассмотрение альтернатив нужно, естественно, с неправильной или неправильных (если их несколько). Вернее, заканчивать рассмотрение нужно правильной альтернативой – той, которая связана с представляемой услугой. Содержание повествовательного блока «минус» может строиться по схеме «Веками человечество подметало офисы…» – и далее рассказывать прописные истины. Только не очень долго.

4. Информационно-справочный блок «минус» должен содержать информацию, которую каждый потенциальный потребитель способен воспринять наиболее остро. Это информация о его деньгах, его здоровье, его удовольствии и его времени (безусловно, откорректированная с учетом конкретной аудитории). Причем, в этом блоке эта информация не обязательно должна иметь негативную окраску. Ей достаточно быть нейтральной, понятной и правдивой (правдоподобной). Например: «По статистике, на уборку небольшого офиса уходит 5% полезного рабочего времени или 2,5 процента прибыли организации. Поднятая при этом пыль, оседая в легких, на 3% повышает вероятность заболеваний дыхательных путей». И так далее.

5. Блок-доказательство «минус», естественно, должен доказывать пользователю, почему приведенная в предыдущем блоке информация печальна и почему вариант решения поставленной проблемы, сформулированный в блоке-повествовании, не является удачным. Если развивать «уборочную» тему, то можно, например, сказать о том, что в месяц на уборке фирма теряет N часов рабочего времени и M денег. Блок-доказательство в «минусовой» ветви нужен далеко не всегда – он может затянуть рассказ. А положительной информации об услуге в презентации должно быть всегда больше, чем какой-либо другой информации вообще. Поэтому от информационно-справочного блока «минус» возможен переход сразу к негативному эмоциональному блоку.

6. Негативный эмоциональный блок может быть выполнен в стиле телемагазинов, предлагающих средство для борьбы с волосатостью ног. То есть, должен показывать, как будут мучаться (или уже мучаются) ваши потенциальные потребители, отказываясь от вашей услуги. Итогом этого блока должно быть либо твердое «Нет!» рассматриваемой неправильной альтернативе, либо глас вопиющего: «Доколе!». После негативного эмоционального блока можно перейти почти в самое начало – к проблемному блоку (это обязательно, если будут рассматриваться другие неправильные альтернативы) – или сразу к рассказу о правильной альтернативе – то есть а вашей услуге.

7. Блок-повествование «плюс». В этом блоке аудиторию знакомят с представляемой услугой. Безусловно, это представление должно сопровождаться иллюстрацией или видеофрагментом, сопровождаемыми кратким функциональным описанием. То есть описанием, в котором, по возможности, мало прилагательных и много глаголов или отглагольных существительных. Например: «Метелинг – это уборка пыли, проветривание, ионизация и дезодорация, освежение обоев, мытье окон, перестановка мебели и приподнимание потолка». Говорить о «современности, комплексности и принадлежности третьему тысячелетию» совсем необязательно.

8. Информационно-справочный блок «плюс» содержит качественные и конкретные характеристики услуги. Естественно, только те, что выгодно отличают услугу от всех остальных альтернатив. Если окажется, что, например, стоимость услуги представляемой услуги выше, чем стоимость других вариантов, то об этом в данном блоке лучше не говорить. И еще. Если в информационном блоке «минус» возможна замена правдивой информации на правдоподобную, то в информационном блоке «плюс» такая замена невозможна. Вся информация должна быть точной. «Метелинг работает постоянно, уничтожая 95% пыли. Уборка пола занимает 1 минуту и производится каждые два часа, срок службы мебели увеличивается на 30%, вы экономите N денег, а приятная музыка, сопровождающая уборку, помогает вам бороться со стрессом». Деньги, здоровье, время, удовольствие…

9. Блок-доказательство «плюс». Если аналогичный «минусовой» блок в презентации услуги не обязателен, то блок, доказывающий потенциальным клиентам качество и преимущества представляемой услуги, необходим. Доказательство должно опираться на данные предыдущего блока. Оно может быть либо логическим развитием этой информации, либо сравнением с другими вариантами. В первом случае можно просто еще раз энергично повторить преимущества (повторенье – мать рекламы), во втором – достаточно свести воедино красноречивые цифры. Если они красноречивы, естественно. Следует отметить, что парные блоки рассматриваемых альтернатив (например, доказательство «плюс» и доказательство «минус») могут иногда строиться на простом противопоставлении – особенно если речь идет о взаимоисключающих альтернативах.

10. Позитивный эмоциональный блок. Его содержание полностью зависит от аудитории, которой представляется презентация. Возможно (а иногда и неизбежно – если аудитория неизвестна) использование универсальных позитивных образов – детей, детенышей, денег, досуга и девушек. Не забывайте о том, что любой образ из этих пяти «Д» воспринимается большинством людей как позитивный, безотносительно контекста. И потому даже в надуманном примере с «Метелингом» данный блок может содержать картинку с пушистым котенком или просветленной девушкой. Возможен вариант, когда в позитивном блоке даже не будет упоминания об услуге – с намеком, что после ее приобретения (неизбежного после доказательства ее достоинств) сразу наступает нирвана. В позитивном эмоциональном блоке уместна ссылка на лидеров мнений (если они не против, конечно). Например: «Анна Курникова уже убирает свой корт с помощью Метелинга».

11. Блок-призыв, кроме очевидного побуждения к приобретению услуги, может содержать еще какую-либо ее характеристику. То есть «добивать» аудиторию по принципу «А я еще и вышивать умею». Можно также разместить в нем информацию о дополнительных бонусах («Всем клиентам Метелинга – набор бесплатных розеток!») или скидках, однако с такие механизмы надо использовать очень осторожно – можно переборщить.

12. Информация для контактов. Этот блок должен не только знакомить потенциальных потребителей с тем, каким образом они могут приобрети товар, воспользоваться услугой или принять участие в проекте (вернемся к полному набору презентуемых категорий), но и демонстрировать простоту этого контакта. «Просто позвоните нам!», «Позвоните, и мы к вам приедем!», «Кликните – и купите!» Возможны формулировки, основанные на особенностях представляемого товара, услуги или проекта («Позвоните – и уборка станет праздником!»). Иногда в уместно подчеркнуть статус лиц, которые будут осуществлять контакт. Особенно при презентации проектов: «На все вопросы ответит вице-губернатор Энской области Иван Петрович Сидоров».

В заключение хотелось бы еще раз вернуться к количеству рассматриваемых в презентации «Проблема – решение» альтернатив и рассмотреть их временную продолжительность.

Как уже отмечалось, целесообразно использование в такой презентации 2-3 альтернатив, из которых одна будет категорически более привлекательной для аудитории. Использование большего количества альтернатив возможно только при очень краткой характеристика каждой из них или в частном случае, описанном далее. Если у вас есть возможность отказаться от трех альтернатив в пользу двух – смело отказывайтесь.

Что же касается продолжительности представления различных альтернатив, то, как уже отмечалось, положительной информации о представляемом товаре, проекте или услуге должно быть больше, чем какой-либо другой. Это следствие главного принципа рекламы, который утверждает, что рекламы должно быть много. Возможны, однако, случаи, когда большая часть презентации уйдет на создание у аудитории тяжелого и безысходного настроения, после чего презентуемое решение сверкнет, подобно лучу света в темном царстве. Такие «катарсисные» презентации могут быть эффективны, но крайне редко. Позитив категорически более предпочтителен в рекламе. Вариант с нагнетанием негатива и его разрешением может быть эффективно использован в части презентации – об этом пойдет речь далее.

Схема «Варианты решения»

Частным случаем схемы «Проблема – решение» является презентация, цель которой не реклама, но объективное представление проблемы и путей ее решения, подразумевающее дальнейшую работу аудитории над проблемой. Такие презентации могут представляться, например, рабочим группам на проектных семинарах. Структура такого рода презентации проста и представляет собой, по сути, сокращенный вариант только что рассмотренной схемы и приведена на Рисунок 10.

Естественно, что количество рассматриваемых вариантов в данном случае не ограничивается тремя – их должно быть столько, сколько их реально существует. Исключение из этой схемы (назовем ее «Варианты решения») эмоциональных блоков понятно, блоки-доказательства, также отсутствующие на приведенной схеме, могут быть оставлены, однако доказательство трудно сделать объективными. При их наличии велика вероятность выделения (иногда даже неумышленного) одной из предлагаемых альтернатив. Кроме того, доказательство, безусловно, является неотъемлемой частью принятия решения – и едва ли целесообразно выполнять за аудиторию ее работу.

Содержание приведенных блоков аналогично описанному выше, с поправкой на полную объективность всех блоков и упоминание в них как положительных, так и отрицательных характеристик каждого из рассматриваемых вариантов.

Заключение, отсутствующее на исходной схеме «Проблема – решение», не обязательно и в данном случае. Но целесообразно, и может содержать, например, информацию об организации работы группы.

* * *

Уже при рассмотрении схемы «Проблема – решение» становится очевидным, что в данном случае уже на уровне структуры удается включить в презентацию проекта, продукта или услуги все ее специфические признаки.

1. Презентация имеет ярко выраженный рекламный характер – безусловно.

2. Сюжет презентации зациклен на проекте, продукте или услуге – еще как зациклен.

3. Представляться должен не только товар, услугу или проект, но и комфортный для конечного потребителя способ взаимодействия с ними – блок с информацией для контактов именно для этого и нужен.

4. Презентация должна быть, по возможности, короткой – старались!

Схема «Вопрос – ответ»

Сокращенным и гораздо более динамичным вариантом схемы «Проблема – решение» является схема «Вопрос – ответ», приведенная на Рисунок 11.

Назначение и содержание блоков в этой схеме очевидно. Отметим лишь, что для короткой и энергичной презентации, построенной всего на одной логической связи, заголовок совсем не обязателен.

Парадоксальна в данной схеме функция информации для контактов. Если презентация представляется аудитории докладчиком, то необходимость этого блока неочевидна – всю необходимую информацию слушатели могут получить непосредственно от того, кто делает презентацию. Этот блок, нужен не только и не столько для того, чтобы сообщить ваши координаты, сколько для того, чтобы затянуть презентацию. После того, как первый озадачил аудиторию вопросом («Что подарить любимой на Новый Год?»), а второй блок эту задачу разрешил («Комплект мормышек с мотором для подледного лова от «Мотыль и Сыновья!»), говорить, в общем-то, уже не о чем. А теперь попробуйте проиграть в голове такую презентацию. Сколько она займет времени? Меньше минуты – точно. И самый главный принцип («Рекламы должно быть много») перестает работать. Вот тут-то и выручает блок с информацией для контактов, построенный по уже описанной выше схеме (с демонстрацией максимального удобства контактов для потенциальных клиентов). Он немного сбивает темп и образует паузу перед последним блоком, который, фактически, просто еще раз призывает аудиторию воспользоваться вашими услугами.

Безусловно, необходимость в затягивании презентации – редчайшее исключение из правил. В подавляющем большинстве случаев вам придется ломать голову над тем, как сократить презентацию (и об этом мы еще поговорим). Исключение же не может не радовать – оно придает солидности всем излагаемым правилам.

При рассмотрении схемы «Вопрос – ответ» у вас может возникнуть законный вопрос – а стоит ли связываться с презентациями ради такой мелочи. Если такой вопрос у вас возник – вы на правильном пути. Никогда нельзя делать презентации ради самой презентации. Если есть возможность ее не делать – не делайте!

Схема «Семь бед – один ответ»

Здесь же эта схема приведена отнюдь не из коллекционных соображений. Она имеет очень эффективное развитие, которое можно назвать «Семь бед – один ответ», и схема которого приведена на Рисунок 12.

Смысл этой схемы очень прост – вы демонстрируете, что представляемый вами продукт, проект или услуга в состоянии разрешить целый комплекс вопросов. «У вас кашель? – Поможет скипидар! – У вас насморк? – Поможет скипидар! – У вас болит горло?» И так далее. Помимо высокой динамичности, эта схема содержит повторяющиеся блоки (блоки-ответы), повышающие качество рекламного воздействия. «Повторенье – мать рекламы». Помните?

В данной схеме целесообразно наличие заголовка – презентация может получиться достаточно большой и ей стразу понадобится некоторый внутренний стержень. Это может быть, например, слоган, вынесенный на первый слайд, повторяющийся в каждом блоке-ответе и в завершающих блоках.

Информационно-справочный блок, в данном случае, сводит воедино все характеристики (плавно переходящие в достоинства) представляемой услуги. Он нужен еще и потому, что не все качества презентуемой услуги можно описать с помощью достаточно жесткой связи «Вопрос – ответ» – и о них можно будет рассказать как раз в этом блоке. Например, о замечательных габаритах, привлекательной цене или возможности выбора цвета услуги покупателем.

Блок-вывод, естественно, содержит информацию о том, что услуга, кроме разрешения массы важных вопросов еще и обладает кучей замечательных дополнительных качеств, описанных в информационно-справочном блоке (но это еще не вывод!) И поэтому ее непременно нужно купить (а вот это уже вывод).

Информация для контактов и блок-призыв в данном случае выполняют свои обычные функции.

Схема-сравнение

Следующей схемой презентации продукта, продукта или услуги будет схема, построенная на сравнении нескольких, например, продуктов (Рисунок 13). На первый взгляд может показаться, что схема-сравнение полностью аналогична схеме «Проблема – решение». Эти схемы действительно похожи, но схема-сравнение линейна и не содержит интерактивного проблемного блока, приводящего к рассмотрению различных альтернатив. Остановимся подробнее на ее компонентах.

1. Заголовок. В данной схеме у заголовка есть одна особенность. В нем нужно писать не столько о предмете презентации, сколько о процессе, для организации и эффективного ведения которого используется данный предмет. То есть из заголовков «Microsoft Power Point XP» и «Компьютерные презентации. Эффективное решение» целесообразно выбрать последний.

2. Информационно справочный блок содержит общую информацию, вводящую аудиторию в курс дела и напоминающую ей, как обстоят дела на рынке продуктов, аналогичных презентуемому. При этом такой блок может содержать общие признаки, характеризующие процесс, в котором презентуемый продукт будет участвовать. Например, так: «Что важно для современной презентации? Простота создания, легкость редактирования – и так далее». При таком содержании информационно-справочного блока будет легче перейти к следующей части презентации.

3. Блок-вопрос начинает повторяющуюся часть информационной структуры презентации, которая состоит из вопроса, списка характеристик и сравнения. Таких повторений может быть достаточно много – столько, сколько необходимо, чтобы убедить аудиторию в бесспорном превосходстве представляемого вами продукта. Сами вопросы, естественно, должны касаться качественных характеристик предмета презентации и его эффективности при решении тех или иных задач. Например: «Вам нужно удивить аудиторию необычными эффектами?», «Вы хотите сделать презентацию быстро?», «Вы хотите записать презентацию на CD?», «Вам нужна презентация для доклада?» – и так далее.

4. Информационно-справочные блоки (их может быть столько, сколько продуктов сравнивается в презентации – в приведенной схеме – два) отвечают на поставленный предыдущим блоком вопрос с точки зрения каждой из сравниваемых сторон. Ответы могут быть построены по очень простой схеме. «Вы хотите сделать презентацию быстро?» – «Продукт 1 предлагает вам 50 шаблонов дизайна и 30 заготовок для презентации» – «Продукт 2 предлагает вам 12 шаблонов дизайна и ни одной заготовки». Принцип понятен.

5. Сравнительные блоки, естественно, резюмируют информацию информационно-справочных блоков. Причем это резюме может быть достаточно сухим («Продукт 1 содержит в 4 раза больше шаблонов дизайна») или очевидно склоняющим пользователей к принятию нудного вам решения («Продукт 1 гораздо удобнее для создания быстрых презентаций»).

6. Блок-доказательство может содержать просто сводную таблицу всех вопросов, напротив которых будут стоять нужные ответы. То есть, фактически, он может содержать в сокращенном виде все приведенные ранее циклы «вопрос – характеристики – сравнение».

7. После такого доказательства, блок-вывод может содержать однозначное заключение – «Для решения большинства презентационных задач наиболее предпочтительным вариантом является Продукт 1».

8. Информация для контактов в этой схеме ничем выдающимся не отличается, разве что может содержать ссылки типа «Дополнительную информацию о возможностях Продукта 1 вы можете узнать по адресу http://www.productone.com» на одном из самых видных мест.

При разработке презентации по рассматриваемой схеме нужно учитывать следующие нюансы.

1. Аудитория может очень осторожно относиться к сравнениям, основываясь на вековой мудрости, гласящей: «Дурят нашего брата». Поэтому совсем необязательно, чтобы преимущества одного решения бросалось в глаза сразу по ходу презентации – дождитесь выводов и доказательств. Возможен вариант, когда прямого текста про преимущества одного из решений в презентации вообще не будет. А в информации для контактов будет строчка: «Со всеми вопросами, связанными с использованием этого продукта, вы можете обратиться»... Хотя, конечно, в чисто рекламной презентации все эти игры в объективность не нужны.

2. Эта схема, как вы уже, наверное, поняли, очень удобна для представления программных продуктов. Она может использоваться не только для сравнения конкурирующих продуктов, но и для демонстрации преимуществ новой версии какой-либо программы.

3. На приведенной схеме рассмотрено сравнение двух продуктов. Их, естественно, может быть существенно больше.

Эмоциональная схема

Следующая схема презентации продукта, проекта или услуги, которую мы рассмотрим, может быть названа эмоциональной схемой. Это вовсе не значит, что все рассмотренные ранее схемы безэмоциональны. Но если в предыдущих вариантах эмоциональные блоки были своего рода реакцией на изложенную в презентации информацию, то в данной схеме они являются основой презентации. Эмоциональная схема (Рисунок 14) очень проста. Рассмотрим ее компоненты.

1. Негативный эмоциональный блок. Презентация, построенная по такой схеме, вовсе не обязательно должна начитаться с негативного эмоционального блока – ему может предшествовать заголовок. В приведенной схеме заголовок отсутствует только для того, чтобы продемонстрировать возможный вариант усиления эмоциональной составляющей презентации. Представляете, люди пришли в зал, расселись и расслабленно встречают докладчика, а он им с места в карьер: «Каждые три минуты, что мы сидим здесь, в мире от информационного неравенство страдает 10 000 человек». Причем содержание негативного эмоционального блока, каким бы страшным и депрессивным оно вам ни казалось, обязательно должно быть подкреплено цифрами: «За последние 80 лет население Псковской области сократилось почти втрое…» Это произведет должное впечатление.

2. Блок-повествование в данной схеме содержит информацию о том, что, с точки зрения докладчика, привело к той печальной ситуации, которая описана в предыдущем блоке. Причем описание это не должно развивать негатив, изложенный ранее. Само изложение причин неприятностей должно подводить аудиторию к мысли: «Так ведь надо вот это поправить – и все будет в порядке!»

3. Блок убеждение. После того, как причины неудач-неприятностей сообщены аудитории описанным выше хитрым способом, необходимо изложить, что нужно сделать для исправления негативной ситуации, продемонстрировать, насколько это просто и как эффективен будет результат. Эта цепочка («Что делать – Как просто – Как хорошо все получится») должна быть представлена максимально эффектно и, по возможности, подкреплена примерами («Они уже сделали это!»).

4. Позитивный эмоциональный блок в данной схеме может отсутствовать. Особенно если аудитория сдержанная и ей достаточно аргументов, приведенных в предыдущем блоке. Однако, если речь идет о представлении социального, природоохранного или другого подобного проекта, без позитивного блока не обойтись. Только в данном случае он не должен быть абстрактным (не котята и щенки, но что-то, связанное с предметом презентации) и должен быть ориентирован в будущее («Наши потомки будут гордиться нашими делами!»)

5. Содержание блока-призыва очевидно. Он резюмирует все содержание презентации, еще раз сообщая слушателям, что нужно сделать для разрешения негативной ситуации и, естественно, призывает их принять участие в этом процессе. Блок-призыв в исполнении О.Бендера (презентация общества «Союз меча и орала», И. Ильф, Е. Петров, «Двенадцать стульев») звучал так: «Товарищи! Нужна немедленная помощь. Мы должны вырвать детей из цепких лап улицы, и мы вырвем их оттуда. Поможем детям. Будем помнить, что дети – цветы жизни. Я приглашаю вас сейчас же сделать свои взносы и помочь детям, только детям, и никому другому…» Снимем шляпу перед Великим Комбинатором, обратив, правда, внимание, что эту свою презентацию он построил по рассматриваемой сейчас схеме.

6. Блок-заключение в этой схеме тоже необязателен. Завершение на эмоциональном призыве более соответствует логике схемы. Однако содержание презентации может потребовать, например, наличия информации для контактов. Вводить в эту схему соответствующий блок не очень хорошо, а вот завершить презентацию словами «Они нуждаются в вашей помощи» и дополнить их координатами или расчетным счетом – запросто.

Как вы уже, наверное, поняли, эмоциональная схема более всего подходит для представления аудитории какого-либо проекта или для призыва ее к участию в каком-либо процессе. Отметим также, что данная схема построена отнюдь не на противопоставлении негативного и позитивного эмоционального блоков – они разделены другими блоками и связаны, скорее, эволюционно. То есть позитивное будущее развивается из негативного настоящего через конкретные действия, которые предлагается совершить слушателям.

* * *

Мы рассмотрели несколько способов построения информационной структуры презентаций продукта, услуги или проекта – каждый из них может быть эффективен в каком-то конкретном случае. Безусловно, возможна (а иногда – просто необходима) комбинация нескольких приведенных схем в одной презентации.

В заключение, приведем еще несколько общих рекомендаций, касающихся информационной структуры презентаций продукта, услуги или проекта.

· Даже если ваша презентация предназначена для индивидуального просмотра пользователем (потенциальным клиентом), в ней не должно быть руководства пользователя – редкий клиент будет разбираться с тем, как работать с рекламным материалом. Если какие-то навигационные элементы вашей презентации и будут нуждаться в пояснениях – делайте их прямо по ходу презентации.

· Во всех приведенных вариантах построения презентации проекта, продукта или услуги отсутствовали приложения – в большинстве случаев в них нет необходимости. Все действительно важные для потенциального клиента данные должны быть в самой презентации в максимально сжатой и эффектной форме. Однако, если презентация предназначена для самостоятельного изучения пользователем, она может сопровождаться всеми видами приложений – документальными, справочными и поясняющими (примерами). Ссылки на приложения должны быть либо в соответствующих разделах презентации, либо в заключении, либо в блоке с информацией для контактов.

· При построении любых рекламных презентаций помните, что наиболее эффективная реклама – та, что продолжает содержательную деятельность организации. А не та, что заменяет ее. Вопрос о полной достоверности предлагаемой аудитории информации более относится к разработке содержания слайдов – однако, это содержание определяется именно на этапе создания информационной структуры. Будьте честны с аудиторией. Это очень эффективный рекламный прием.

Информационная структура презентаций информационной поддержки

Напомним, что эта презентация используется для создания информационного фона в офисе, на местах продаж, на выставке и т.п. или для организации информационно-справочных систем. Чаще всего, такая презентация не сопровождается докладчиком, но может подразумевать наличие человека, способного прокомментировать ее содержание и ответить на возникшие вопросы.

Важно отметить, что презентации этого класса часто выполняют функции рекламы на местах продаж (которая, как известно, является самой эффективной рекламой). Потому эффект от их грамотного использования может быть весьма впечатляющим.

Информационная структура такого класса презентаций будет сильно зависеть от того, имеет пользователь (в данном случае этот термин более уместен, чем термин «слушатель») возможность управлять презентацией, или нет. Рассмотрим оба варианта, начиная со второго.

Линейная схема

Схему, при которой пользователь пассивен и не вмешивается в ход презентации, назовем линейной схемой. Однако, прежде чем рассматривать ее, вспомним отличительные особенности презентаций информационной поддержки.

1. Презентация используется для создания постоянного информационного фона на месте продаж, в офисе.

2. Презентация зациклена.

3. Каждый пользователь контактирует с презентацией непродолжительное время и с произвольной ее частью.

4. Любой интерес пользователя, возникший при просмотре презентации, должен быть удовлетворен.

Первый и четвертый пункты нам сейчас не важны – первый определяет сферу применения презентации, четвертый касается организации ее демонстрации (к нему мы еще вернемся). Второй пункт найдет очевидное отражение в информационной структуре. А вот третий окажет на нее принципиальное влияние, особенно в линейной схеме.

Из-за того, что пользователь не имеет возможности вмешиваться в ход презентации и может начать контактировать с ней в любой момент демонстрации (начиная с любой ее части), каждый слайд презентации должен нести и необходимый минимум информации, необходимый для контакта с организацией, и максимально привлекательную для пользователя информацию (в дальнейшем будем называть такое свойство блоков информационной самодостаточностью). Причем эта информация может привлекать пользователя либо к дальнейшему просмотру презентации, либо к непосредственному контакту с представляемой организацией (проектом, продуктом, услугой). Кроме этого, эпизодичность контактов пользователя с презентацией и ее зацикленность делают практически неважным порядок следования информационных блоков. То, что в такой презентации может представляться одновременно несколько организаций (например, на информационном табло в крупном торговом центре) только усугубляет требования к самодостаточности отдельных слайдов.

Сконструируем линейную схему с учетом всех этих особенностей (Рисунок 15).

1. Заголовок в линейной схеме необязателен, потому что название предмета презентации должно быть на каждом слайде, сама презентация будет демонстрироваться в цикле, а пользователь начнет ее смотреть неизвестно когда. Однако наличие заголовка желательно, так как презентация может заинтересовать пользователя, и он захочет просмотреть ее целиком. В этом случае заголовок позволит ему ориентироваться в презентации.

2. Так как порядок блоков в данном случке особой роли не играет, на схеме никак не обозначены связи между ними. Все блоки, кроме заголовка и заключения, могут чередоваться произвольным образом. Исключение составляет пара блок-вопрос – блок-ответ. Они, естественно, должны идти один за другим. Если пользователь увидит блок-вопрос, то существует вероятность, что приведенная в нем информация его заинтересует – и он дождется блока-ответа. Если пользователь познакомится только с блоком-ответом, то всю необходимую информацию он все равно получит. Важно отметить, что в приведенной на рисунке схеме каждый блок часто может состоять всего из одного слайда. Не забывайте, что если в презентации содержится информация о нескольких организациях (продуктах, услугах), то их взаимное размещение должно учитывать их «совместимость» – информацию о желудочных лекарствах не стоит размещать сразу после информации о том, где можно вкусно поесть.

3. Заключение в данном случае выполняет те же функции, что и заголовок – позволяет пользователю ориентироваться в презентации.

То, что в данной схеме бессистемно перемешаны разнообразные блоки, на первый взгляд может показаться странным. Достаточно, однако, вспомнить, что если ваша презентация работает в выставочном или торговом зале, то знакомиться с ней будут самые разнообразные люди. Спрогнозировать степень их восприимчивости к тому или иному способу потребления информации невозможно – поэтому нужно использовать все.

Не бойтесь перегрузить такую презентацию – вряд ли многие ее зрители решат просмотреть ее всю – от начала до конца. Наоборот, если при повторном просмотре (умышленном или случайном) зрители обнаружат нечто новое, их интерес к презентации может возрасти.

При подготовке презентации по линейной схеме большое внимание нужно уделять настройке времени демонстрации отдельных слайдов. Оно должно быть достаточным для того, чтобы зритель получил всю необходимую информацию. И при этом – коротким – чтобы один отдельный слайд не успел надоесть. Если у вас есть такая возможность – дайте просмотреть такую презентацию небольшой аудитории (человек 10-20), не знакомой с предметом презентации (сотрудники вашей компании здесь, увы, не подойдут). Перед просмотром попросите каждого зрителя отмечать на специально размеченном листке бумаги со списком слайдов, успел он познакомиться с информацией на каждом слайде, или нет. На основе полученных данных внесите коррективы в презентацию.

Интерактивная схема

Схему презентации информационной поддержки, которая предусматривает управление слушателем, назовем, естественно, интерактивной схемой.

Сразу напомним, что речь идет о презентациях информационно поддержки – подразумевается, что они демонстрируются в торговых залах, на выставках, в офисах. То есть, специалисты, способные адекватно отреагировать на интерес пользователя к презентации всегда находятся в его прямой досягаемости (продавцы за стойкой, менеджер торгового зала, менеджер стенда, офис-менеджер). Такие презентации не предназначены для самостоятельного изучения пользователем.

Для интерактивной схемы остаются справедливыми многие черты линейной схемы, рассмотренной ранее – непродолжительно время контакта с презентацией, полная информационная самодостаточность отдельных слайдов, практически непредсказуемые запросы пользователя и т.п. Однако в данном случае взаимодействие пользователя и презентации становится активным. Рассмотрим подробнее информационные блоки, входящие в структуру интерактивной схемы (Рисунок 16).

1. Интерактивный блок. Как и линейная схема, интерактивная схема прекрасно может обходиться без заголовка. Вернее, первый ее блок – интерактивный – должен выполнять еще и функции заголовка. Этого эффекта можно достичь элементарным размещением названия и логотипа организации в этом блоке. Собственно интерактивная часть данного блока может быть организована двумя способами: от вашего предложения и от запроса пользователя. Первый вариант проще – вы знаете, что предлагаете и ищете способ максимально эффективно познакомить потребителя со своим предложением. В этом случае интерактивный блок может выглядеть, например, как список ссылок на основные группы товаров, которыми торгует ваша организация или как список ссылок на основные характеристики вашей услуги (Например: «Краткое описание», «Основные преимущества», «Отзывы покупателей», «Стоимость услуги», «Как ею воспользоваться»). Второй вариант более сложен – необходимо прогнозировать запросы пользователей (охарактеризованные нами, как практически непредсказуемые). Часто, однако, круг запросов пользователей сужается естественным образом – трудно ожидать от посетителя косметического салона интереса к автомобильным запчастям. Кроме того, пользователя можно «вести» предлагая ему на выбор информацию, в которой изначально он мог быть не заинтересован или о существовании которой мог просто не знать.

2. После того, как пользователь определил, какая информация его интересует в первую очередь, взаимодействие презентации с ним может строиться на основе пар блоков. Первый блок пары может быть информационно-справочным блоком, сравнительным блоком, блоком-повествованием или блоком-вопросом. Содержание этих блоков многократно описывалось, и в данной схеме особенностей не имеет (кроме уже упомянутой информационной самодостаточности). Назначение этих блоков также очевидно – удовлетворить интерес пользователя к предмету презентации. Вторым блоком пары может быть позитивный эмоциональный блок, блок-вывод, блок-призыв, блок-предложение, блок-убеждение, блок-ответ. После того, как первый блок пары удовлетворит интерес пользователя, второй блок должен подтолкнуть его к принятию решения. Комбинации блоков из перечисленных групп могут быть произвольными. Например, информационно-справочный блок может одинаково успешно комбинироваться со всеми блоками второй группы, кроме, пожалуй, блока-ответа (который традиционно эффективен в комбинации с блоком-вопросом). Как и в линейной схеме, каждый блок – это, чаще всего, один слайд. Ко времени пользователя надо относиться очень почтительно. Мало того, в данной схеме парные блоки иногда могут быть умещены на один слайд.

3. Иногда первый блок пары может комбинироваться с информацией для контактов. Такой вариант возможен, если первый блок несет достаточный объем информации и привлекательность этой информации для пользователя велика. Или в том случае, когда в рамках презентации запрос пользователя не может быть адекватно удовлетворен – но это могут сделать находящиеся в пределах досягаемости пользователя специалисты. Тогда информация для контактов может быть организована примерно следующим образом: «Подробнее обо всех вариантах использования этой газонокосилки Вы можете узнать в отделе №5 у менеджера продаж». Блок с информацией для контактов крайне важен по двум причинам. Во-первых – он позволяет не перегружать презентацию в случае, если информации очень много. Во-вторых, от переводит пользователя от контактов с презентацией к контактам с продавцом, то есть приближает его к покупке. В принципе, информация о контактах может комбинироваться не только с блоком из первой группы, но и следовать за парой блоков, составляя, например, такую цепочку: сравнительный блок – блок-вывод – информация для контактов. Подобный вариант не отображен на схеме, но вполне допустим. Помните только, что избыток информации в данном классе презентаций может быть воспринят пользователем едва ли не хуже, чем недостаток.

Говоря об интерактивной схеме, важно сделать еще несколько замечаний.

При построении такой презентации необходимо предусмотреть возможность автоматического возврата (после определенной паузы, например) от любого из блоков презентации к интерактивному блоку (к началу презентации). Фактически, это означает, что в интерактивную схему будут привнесены элементы линейной.

Подталкивая пользователя к принятию выгодного вам решения, вы можете поддаться искушению «задавить» его серьезными аргументами (для чего, например, идеально подойдет проблемный блок с последующим рассмотрением альтернатив). Боритесь с этим искушением – излишняя сложность презентации может оттолкнуть пользователя. Хотя, безусловно, бывают исключения. Например, когда вы хотите обеспечить пользователя возможность подбирать товар, указывая его характеристики. Такие системы, правда, более подходят для торговли в интернете, но иногда могут использоваться и на местах продаж.

И еще. Предлагая пользователю презентацию, построенную по интерактивной схеме, не забывайте о техническом обеспечении этой самой интерактивности. Стандартные мышь и клавиатура едва ли являются лучшими вариантами для обеспечения управления презентации пользователем. Да и вообще стоящий в торговом зале обычный компьютер может просто не привлечь внимания посетителя или привести его к мысли о «служебном использовании» техники. Идеальным вариантом технического обеспечения интерактивности является вариант с использованием сенсорных панелей.

Информационная структура рекламно-информационных презентаций организации

Структура презентаций этого класса будет сильно зависеть от того, каким образом презентация будет представляться пользователю. Первым значимым вариантом является самостоятельное изучение презентации пользователем. Вторым – представление презентации аудитории с сопровождение докладчика. Кроме условий представления, на информационную структуру рекламно-информационных презентаций организации существенное влияние окажут особенности, выделенные нами ранее для данного класса презентаций – три из них явно указывают на то, какой должна быть информационная структура и какие блоки должны входить в нее.

1. Презентация должна содержать несколько информационных слоев, рассчитанных на разных пользователей с разной степенью интереса к организации.

2. Презентация должна представляться пользователю на привлекательном носителе.

3. Презентация должна содержать необходимую конечному пользователю информацию (прайс-листы, договора и т.п.) в удобном для обработки виде.

4. Презентация должна содержать максимально точную контактную информацию.

Рассмотрим варианты построения структуры рекламно-информационной презентации подробнее.

Схема «Компакт-диск»

Вариант, при котором презентация предназначена для самостоятельного изучения пользователем, чаще всего подразумевает ее запись на компакт-диск. Отсюда и название схемы: «Компакт-диск».

Прежде чем рассматривать ее подробно, отметим, что презентация, построенная по такой схеме, должна быть снабжена системой навигации, позволяющей пользователю без труда перейти к любой ее части. Отразить такую систему на принципиальной схеме не представляется возможным, поэтому на Рисунок 17 приведены только самые важные связи между различными информационными блоками. Однако даже если на схеме не обозначена возможность перехода от сравнительного блока, например, к проблемному блоку, такой переход должен быть. И не просто должен быть – но должен быть достаточно простым. Как это сделать – рассмотрим в одном из следующих разделов, а сейчас обратимся к схеме.

Основной смысл этой схемы состоит в том, чтобы одновременно удовлетворить и активный и пассивный интерес пользователя. То есть презентация должна сама «показывать картинки», если пользователь хочет просто смотреть на экран, и, вместе с тем, адекватно реагировать на его конкретные запросы. Таким образом, в схеме «Компакт-диск» сходятся линейная и интерактивная схемы, рассмотренные в предыдущем разделе. С поправками на другой класс презентации, конечно. Рассмотрим подробнее блоки приведенной на Рисунок 17 информационной структуры.

1. Заголовок. В данной схеме заголовок презентации должен быть обязательно – безо всяких оговорок. Начиная знакомиться с презентацией, пользователь сразу должен понимать, о чем пойдет в ней речь. Исходя из этого, в заголовке, помимо названия организации, должна быть упомянута и сфера ее деятельности (если она не ясна из названия или организация не является всемирно знаменитой). Кроме названия и рода деятельности, в заголовке может быть приведен слоган, логотип или какая-либо качественная характеристика организации («Единственная на Северо-Западе»).

2. Введение в данной схеме не столько кратко знакомит пользователя с предметом презентации, сколько с самой презентацией. Особого смысла предварять подробный рассказ об организации кратким рассказом нет. А вот проинформировать пользователя о том, какая информация содержится в презентации, упомянуть о документальных и справочных приложениях и немного рассказать о правилах управления презентацией – не помешает.

Как уже отмечалось, содержательная часть данной схемы разделяется на линейную и интерактивную. Начнем описание с первой, рассчитанной на пассивное восприятие пользователем.

3. Блоки, составляющие линейную часть схемы, в свою очередь, могут быть разделены на информирующие и побуждающие. К первым относятся блок-повествование, информационно-справочный блок и сравнительный блок. Их взаимное расположение может быть произвольным, на приведенной схеме первым идет блок-повествование. Его назначение очевидно – он содержит в виде связного рассказа ту информацию о предприятии, которую вы хотите сообщить пользователю. Постарайтесь, чтобы это был именно рассказ, а не выдержки из отчетов. Для подобной информации существует следующий блок.

4. Информационно-справочный блок должен содержать конкретную информацию об организации в виде, понятном квалифицированному в предмете презентации пользователю. То есть, если вы публикуете выдержки из банковского баланса, то вовсе не обязательно объяснять на слайдах, какая цифра что означает – понимающим будет достаточно, а для непонимающих есть блок-повествование. Естественно, информационно-справочный блок не должен быть очень большим – даже квалифицированный пользователь без особого удовольствия будет изучать большое количество таблиц и графиков. Если, все-таки, информационно-справочной информации много, разделите ее на две части. Самую привлекательную разместите в этом блоке, остальную вынесете в приложение.

5. Сравнительный блок может сравнивать вашу организацию с другими или саму с собой (например, динамику развития на протяжении последних нескольких лет). Второй вариант представляется более предпочтительным, так как в вашем распоряжении будут абсолютно точные данные (данные о других организациях не всегда доступны и не всегда точны), да и лишний раз упоминать о конкурентах не стоит – даже если сравнение окажется не в их пользу. У пользователя, созерцающего менее внушительные показатели вашего конкурента может возникнуть совсем ненужная вам мысль: «А может у них дешевле…» Если вам, все-таки, хочется с чем-либо сравнить вашу организацию, сравнивайте ее со средними данными по отрасли – это и более внушительно и более корректно.

Следует отметить, что три перечисленные выше блока могут содержать очень схожую, если не одинаковую информацию. Просто представляется эта информация разными способами – с расчетом на разных пользователей. Исходя из этого, старайтесь не объединять на одном слайде информационно-справочную, сравнительную и повествовательную информацию – дайте возможность пользователю потребить информацию наиболее комфортным для него способом.

6. Побуждающие блоки, составляющие вторую группу линейной части схемы, предназначены для подведения пользователя к выгодному вам решению. Это, кстати, не обязательно может быть решение о немедленной покупке или заключении выгодного договора. Если пользователь решит, что ваша организация достойна внимания и нужно ее запомнить – это тоже успех. Лучше, если расположение побуждающих блоков будет таким, как на схеме. То есть сначала будет идти блок-вывод. Это очевидно – вы сообщили пользователю массу привлекательной информации о вашей организации – теперь нужно ее повторить в виде нескольких, достаточно категоричных выводов. Важно, что в блоке-выводе пользователю не должно сообщаться никакой новой информации – должна повторяться уже изложенная, только в сжатом и борее «рекламном» виде.

7. После чего, соответственно, пользователю будет предложен блок-предложение (или блок-призыв – в зависимости от эмоциональности презентации и того, что лучше воспримет ваш пользователь – безальтернативный призыв или многовариантное предложение). Отдадим предпочтение блоку-предложению, так как он может содержать не просто воззвание, но список вариантов сотрудничества с представляемой организацией. Для качественно построения блока-предложения необходимо достаточно хорошо представлять себе, какие группы пользователей будут изучать вашу презентацию и, соответственно, формировать различные предложения с учетом интересов этих групп.

Приведенная цепочка блоков (три информирующих и два побуждающих) может быть повторена в вашей презентации несколько раз, рассказывая, например, о различных направлениях ее деятельности. В этом случае, после того, как пользователю будет показана последняя из цепочек, целесообразно будет еще раз познакомить его со всеми выводами и всеми предложениями.

8. Блок с информацией для контактов в данной схеме может не только сообщать потенциальному клиенту о том, с кем и как он может связаться, но еще раз напоминать ему о различных направлениях деятельности организации и разных вариантах сотрудничества. То есть информация в нем может быть структурирована следующим образом: «По вопросам приобретения моторных масел звоните 5469873. По вопросам приобретения средств для окраски волос звоните 4587960». Даже если в вашей организации всего один телефон, но несколько видов деятельности – перечислите их все, рядом с одинаковым телефоном поместив фамилии разных специалистов.

9. После столь многочисленных призывов, побуждений и вариантов сотрудничества в заключении, конечно же, не нужно писать о том, что «Вы работали с презентацией компании «48 градусов», которая является ведущим на Северо-Западе поставщиком транспортиров». Нужно просто поблагодарить пользователя за внимание и обязательно сообщить, что «Презентация разработана по заказу компании «48 градусов» …» На месте троеточия может стоять или название какого-либо солидного (или солидно называющегося). Эта же фраза может звучать так: «Презентация разработана специалистами отдела рекламы компании «48 градусов» – оба варианта внушают уважение.

Вторая часть схемы, как уже отмечалось, рассчитана на удовлетворение активного интереса пользователя и реализуется достаточно просто – в структуру презентации вводится интерактивный блок (фактически – оглавление презентации), обеспечивающий быструю навигацию по всем информационным блокам, входящим в линейную часть схемы. Это оглавление может представляться пользователю и в самом начале презентации, и быть доступным в любой момент работы с ней (например, через ссылку, имеющуюся на каждом слайде).

Однако, в организации этого интерактивного блока есть одна особенность, о которой следует рассказать подробнее. При составлении оглавления презентации возможны три подхода, обозначенные на приведенной схеме тремя разными блоками.

· Подход «От пользователя» (интерактивный блок «Пользователь») возможен в том случае, если среди потенциальных потребителей вашей презентации вы можете выделить четкие группы с различными запросами. В этом случае оглавление презентации может выглядеть примерно следующим образом: «Наши продукты для бизнеса», «Наши продукты для образования», «Наши продукты для юристов» – и тому подобное. Еще более эффективным будет интерактивный блок, элементы которого будут прямо информировать пользователей о типе предлагаемых им услуг или товаров. Тогда пункты оглавления могут быть, например, такими: «Лопаты для садоводов», «Конституции для юристов», «Парашюты для летчиков».

· Подход «От организации» (интерактивный блок «Организация») может быть эффективен, если вам ничего не известно о пользователях, или если вы создаете имиджевую презентацию, не рассчитанную на быструю реакцию со стороны пользователя. В этом случае навигация по презентации может быть построена на основе, например, организационной структуры и отчетов о работе организации, с обязательным включение таких категорий, как миссия и философия организации. Оглавление вашей презентации в этом случае может выглядеть примерно так: «История фирмы», «Миссия и философия фирмы», «Руководитель фирмы», «Сферы деятельности фирмы» – и так далее, и тому подобное. Подход «От организации», пожалуй, чаще всего используется при построении интерактивной части презентаций рассматриваемого класса. Хотя, конечно, он не всегда является самым эффективным.

· Подход «От проблемы» (проблемный блок) отчасти перекликается с подходом «От пользователя», с той лишь разницей, что вместо групп потенциальных пользователей выделяются проблемы, которые им необходимо решать. Например: «У вас насморк?», «У вас высокая температура?» и так далее. Естественно, что построить такую навигацию легче, чем навигацию «От пользователя».

Часто три приведенных варианта построения оглавления презентации комбинируются (в том числе – и на одном слайде). Именно поэтому на схеме приведены все три блока. Наличие в схеме проблемного блока и/или интерактивного блока «Пользователь» позволяет эффективно выполнить одно из требований к презентациям данного класса – наличия в них нескольких информационных пластов, ориентированных на различные запросы пользователей.

Последние блоки информационной структуры, приведенные на схеме, но подробно не описанные – приложения. В презентации этого класса, рассчитанной на самостоятельное изучение пользователем на своем компьютере, они должны быть обязательно. В них, как уже отмечалось в общем описании информационных блоков, может содержаться:

· дополнительная справочная информация – каталоги товаров с их подробным описанием, варианты поставки и использования продукции, руководства по эксплуатации – и так далее;

· шаблоны документов для контактов с организацией – например, типовой договор на поставку оборудования.

И еще. Когда вы запишете свою презентацию на компакт диск – не забудьте об обложке для этого компакта. Все-таки, когда вы будете раздавать диски, первое впечатление и о них, и о представляемой организации пользователи получат, просто рассматривая коробочки.

Преобразование презентации услуги в презентацию организации

Вторая схема, по которой может быть построена презентация рекламно-информационной поддержки организации, подразумевает, что презентация будет иллюстрировать выступление человека. При этом, такое выступление может происходить как со сцены – для широкой аудитории, так и в разговоре один на один, когда вы представляющий организацию человек демонстрирует презентацию на одном компьютере для одного-трех потенциальных клиентов.

Следует отметить, что в подавляющем большинстве случаев такая презентация может быть основана на одной из схем, описанных в разделе «Презентация проекта, продукта или услуги». Дело в том, что выступление перед аудиторией или рассказ для одного человека, чаще всего, ограничены по времени. И если вы потратите это время на рассказы о миссии и философии организации в ущерб информации о ее услугах – вы поступите неправильно. Потребителя, в подавляющем большинстве случаев, будет интересовать качество ваших услуг, а не то, что вы сами о себе думаете. Исключения, конечно, бывают, и мы их рассмотрим чуть ниже, а сейчас посмотрим, как может быть трансформирована презентация услуги в презентацию организации. Возьмем за основу схему «Проблема – варианты решения» (Рисунок 9) и немого дополним ее (Рисунок 18).

В схему «Проблема – варианты решения» добавился только один блок – информационно-справочный, рассказывающий об организации. Он может содержать, например, информацию о том, что организация работает на рынке уже триста лет, что она – поставщик двора Ее Величества, и так далее и тому подобное. Этот блок располагается сразу после позитивного эмоционального блока, чтобы пробужденные в слушателях положительные эмоции сразу замкнулись на представляемую организацию – после чего можно уже и блок-призыв разместить, и информацию для контактов.

Схема «Проблема – варианты решения» не является идеальной для трансформации в презентацию организации. Она может хорошо сработать на аудиторию, но будет не очень эффективна при личном контакте с потенциальным заказчиком – на рассмотрение альтернатив решения проблемы у вас может просто не хватить времени. Но по тому же принципу – простым добавлением в удачное место информационно-справочного блока «Организации» могут быть переработаны все схемы презентации проекта, продукта или услуги: «Варианты решения», «Вопрос – ответ», «Семь бед – один ответ», схема-сравнение и эмоциональная схема. Наиболее удачными схемами для построения презентации организации являются эмоциональная и «Семь бед – один ответ». А куда в этих схемах помещать информацию об организации – решайте сами.

Теперь об обещанном исключении. Может возникнуть ситуация, когда вам необходимо кратко представить свою организацию слушателям или слушателю. Причем представление это может строиться по двум схемам. Представление-знакомство и представление-«рапорт». Рассмотрим эти схемы подробнее.

Схема-знакомство

Представьте себе очень простую ситуацию. Ваша организация вступает в клуб. Это престижно и почетно, это новый этап в вашей деятельности. На ежегодной встрече членов клуба существует традиция – представлять всех «новеньких». И вам предстоит познакомить со своей организацией людей, которым достаточно безразличны и ваша продукция, и ваши услуги. Какой должна быть ваша презентация? Очень простой (Рисунок 19).

1. Заголовок. Стандартный блок. Название организации и город, в котором она располагается (если презентация не внутригородская, конечно).

После заголовка следует несколько повествовательных блоков с банальным содержанием, расположенных в банальной последовательности.

2. Блок-повествование «География». Этот блок необходим в том случае, если ваша организация находится в небольшом городе, о котором аудитория, может быть, и слышала, но где он находится – не представляет. Наличие этого блока важно не потому, что научит слушателей географии, а потому, что заставит их задуматься о собственных перспективах, могущих возникнуть в случае сотрудничества с вами. Естественно, что в географическом блоке должна быть выделена самая важная информация (Выбор между «Псковская область находится на Северо-Западе России» и «Псковская область граничит с Эстонией, Латвией и Беларусью» очевиден). Географический блок не должен быть большим – речь, все-таки, идет о презентации организации, а не об уроке географии.

3. Блок-повествование «История». Искушение рассказать об истории родного края – да еще после его географии – всегда очень велико. Боритесь с ним. Рассказы о том, когда и кем основан ваш город и даже о том, какие у него купеческие традиции, аудитории стократно менее интересны, чем вам. Зато аудитории может быть интересна история вашей организации – хотя бы потому, что такая же или сходная история за плечами почти у каждого слушателя. В этом блоке необходимо сообщить:

· возраст или год создания организации. Если организация существует давно – сообщайте возраст («90 лет на российском рынке»). Если организация молодая – сообщайте год ее создания;

· с чего начиналась организация. Но рассказывать нужно не о том, как «двум отличным парням пришла в голову замечательная мысль» – это внутренняя мифология организации и на данном этапе презентации она аудитории не нужна. Рассказ о начале нужен для того, чтобы после рассказа о сегодняшнем дне можно было сказать «Мы начинали с трех табуреток, а сейчас летаем на Луну!»;

· этапы большого пути. Очень коротко: «В 1955 году начали поставлять ветчину в Кремль, в 1968 году наши продукты полетели в космос» – и так далее. Эта часть должна быть короткой – ее можно даже стилизовать под телетайпную ленту.

4. Блок-повествование «Современность». Совершенно очевидный блок. «Сегодня наша компания это: 40 заводов, 150 000 рабочих, 300 торговых партнеров…» Обязательно – с картинками. И не ограничивайтесь только цифрами. Возможны эмоциональные и сравнительные формулировки.

5. Блок-повествование «Перспективы». Тоже очень простой блок. Это то, над чем ваша компания работает сейчас – с аудиторией можно чуть-чуть поделиться планами. Доверие оценят, планами можно заинтересоваться. Апогеем этого блока может быть фраза «А вообще то, мы мечтаем построить космодром!» Связь между планами компании и мечтами ее представителя всегда воспринимается очень хорошо. При представлении этого блока аудитории возможно краткие отвлечения от содержания презентации и оговорки типа: «Скажу вам по секрету, что вот это мы уже практически сделали! И через месяц похвастаемся первыми результатами».

Естественно, что три блока, которые можно назвать «Прошлое – настоящее – будущее», могут быть реализованы не повествовательными, но информационно-справочными. То есть свободный рассказ может быть заменен четкими и красноречивыми цифрами. Это, конечно, возможно – только не забывайте, что аудитория не любит напрягаться, а изучение большого количества справочной информации требует напряжения внимания.

6. Блок-повествование «Мифология». Наличие или отсутствие этого блока полностью зависит от настроя аудитории. Но чаще всего его можно включать в презентацию. Содержать он должен какую-либо внутриорганизационную легенду или примету, нашедшую отражение, например, в логотипе организации или в некоторых ее традициях. «Наша фирма начиналась с 4 табуреток. Вот почему на ее логотипе изображен этот предмет мебели». Этот блок, кстати, может идти и сразу после «Истории» – особенно в том случае, если речь в нем пойдет о каком-либо событии, которое просто вспоминают. Если же речь в «Мифологии» идет о какой-либо традиции, то говорить об этом нужно после описания перспектив. Самый удачный вариант «Мифологии» – это какая-либо традиция, связанная с новыми партнерами. Слушателям это может быть интересно. Естественно, если традиции нет – ее нужно придумать.

7. Заключение в данной схеме ничем особенным не отличается. Благодарность за внимание, надежда на сотрудничества, немного адресов и телефонов. Подробная контактная информация в такой схеме необязательна – условия представления презентации подразумевают, что координаты организации будут доступны всем слушателям и после ее завершения (в раздаточном материале, например).

Важно отметить, что эмоциональность презентации должна нарастать от блока к блоку. Начинать следует с ровного и бесстрастного перечисления географических данных. Потом, через плавный переход «И вот в этих условиях 12 лет назад…», с некоторым оживлением рассказать об истории создания организации. После чего бодро отрапортовать о сегодняшнем состоянии дел и, наконец, вдохновенно поделиться планами. Затем, выдержав небольшую паузу и умерив эмоции, рассказать о том, что «в нашей организации есть традиция – в честь каждого нового партнера мы вешаем на стену медную табличку. Нам кажется, что после этой встречи нам придется перейти на новую стену». И, окончательно перейдя на деловой тон, поблагодарить за внимание, обратить внимание аудитории на телефоны и адреса, представленные в презентации, и откланяться.

И еще. Если вам предстоит разработка подобной презентации, помните, что идеальная кандидатура докладчика – это руководитель организации. Если, конечно, нет веских причин, недопускающих его публичное выступление.

Схема–рапорт

Может возникнуть ситуация, когда вам нужно будет подготовить сжатую и четкую презентацию организации. Например, для представления высокопоставленному чиновнику. Схему, по которой будет строиться такая презентация, назовем схемой-рапортом (Рисунок 20).

1. Начинать такую презентацию отдельным заголовком бессмысленно – слайд, который не будет нести никакой информации, кроме названия организации, в данном случае не нужен. Введение, с которого начинается схема-рапорт, может быть построено на основе цепочки «Прошлое – Настоящее – Будущее», описанной выше. Только, естественно, быть очень кратким. На каждый компонент цепочки – одно предложение. В первой фразе обязательно должно встретиться название организации.

2. Информационно-справочный блок должен содержать цифры и диаграммы, характеризующие деятельность организации, список ее партнеров, перечень реализованных проектов и прочую справочную информацию.

3. Блок-повествование «Плюсы» содержит информацию о достоинствах и преимуществах организации. И, соответственно,

4. Блок-повествование «Минусы» – информацию о ее недостатках. Конечно, если речь идет о вашей организации, то слово «Недостатки» вообще лучше не употреблять. Подойдут формулировки «Проблемы», «Трудности». При этом список этих проблем и трудностей должен быть таким, чтобы не бросать тени на вашу организацию. Это могут быть, например, общие трудности для того региона, в котором вы работаете. Важно, чтобы блок «Минус» шел, все-таки, после блока «Плюс». Чем более подробно вы расскажете о достоинствах вашей организации, тем меньше внимания будет уделено ее недостаткам. Для того, чтобы не возникало эффекта запоминания последней информации, после блока-повествования «Минусы» можно просто пустить блок-вывод.

5. Блок-вывод в данной схеме может быть посвящен сопоставлению достоинств и недостатков и наводить на мысль о том, что достоинств все-таки больше, или они более существенны в данных конкретных условиях. Если недостатки были сформулированы в виде проблем и трудностей, то блок-вывод может содержать информацию о возможных путях их разрешения и преодоления (со сдержанным оптимизмом). Эту информацию, кстати, можно разместить и прямо в блоке-повествовании «Минус».

6. Информация для контактов выполняет свою прямую функцию – содержит координаты всех специалистов, способных квалифицированно ответить на вопросы пользователя.

* * *

Завершая рассмотрение рекламно-информационных презентаций организации, хочется отметить, что часто возникает необходимость делать комбинированные презентации – одновременно и для поддержки докладчика и для последующего вручения на компакт-дисках. В таких случаях велико искушение обойтись одной презентацией. Но необходимость документальных и справочных приложений может «утяжелить» доклад, а презентация, полностью ориентированная на докладчика, может быть непонятной при индивидуальном просмотре. Найти компромисс, конечно, можно. Но лучше сделать две презентации. Объединив их, например, общими элементами дизайна. Как вы уже, наверное, поняли, идеально с компакт-диском, который будет вручаться слушателям (и который построен, естественно, по схеме «Компакт-диск») будут комбинироваться презентации, построенные по схеме-знакомству и схеме-рапорту. Хотя, конечно, в комбинации компакт-диска с трансформированной презентацией услуги, проекта или продукта тоже нет ничего плохого.

Следует также отметить, что только первая из перечисленных схем («Компакт-диск») в полной мере отвечает требованиям, предъявляемым к информационно-рекламным презентациям организации. Отсутствие в остальных схемах некоторой значимой информации (приложений, информации для контактов) обусловлено спецификой представления презентаций. Ориентированность всех приведенных схем, кроме первой, только на один тип пользовательских запросов связан с тем, что круг этих запросов четко определен все той же спецификой представления презентации.

Информационная структура презентаций-отчетов

Для презентаций-отчетов мы определили следующие значимые признаки.

1. Значительную часть отчетной информации придется укрупнять и сокращать перед вводом в презентацию.

2. Изначальное отношение аудитории к презентации чаще всего известно и должно быть учтено.

3. В каждом отчетном блоке презентации должна быть жестко выдержана схема «задачи – действия – результаты – перспективы».

4. Часто, помимо вашей презентации, аудитории будет предложено еще несколько презентаций.

Из них только третий скажется на информационной структуре презентации – но скажется определяющим образом.

По своей информационной структуре презентации-отчеты – одни из самых простых. В первой схеме мы рассмотрим самый, пожалуй, сложный случай презентации-отчета.

Схема «Сложный отчет»

Схема «Сложный отчет» подразумевает объединение в одной презентации отчетов по нескольким направлениям деятельности. Сразу оговоримся, что необходимость в таких отчетах возникает достаточно часто (например, отчет мэра о своей работе перед горожанами), однако презентации для их представления используются очень редко. Наиболее реальным примером сложного отчета является отчет руководства акционерного общества перед акционерами.

Обратимся к схеме (Рисунок 21).

1. Заголовок. Отчет – категория формальная. Потому и заголовок отчета должен быть достаточно формальным и максимально точным – с указанием того, кто отчитывается, периода, за который делается отчет и направлений деятельности, которые рассматриваются в отчете. Безусловно, могут быть ситуации, когда и стиль заголовка, и стиль всей презентации-отчета могут быть неформальными – все зависит от аудитории. В описании схемы мы больше не будем оговаривать этот вариант, так как суть схемы формальность или неформальность отчета не меняют.

2. Введение. Самый простой и самый эффективный вариант введение – это введение, основанное на предыдущем отчете («К началу отчетного периода мы вышли на вот такие показатели…»). Это лишний повод напомнить аудитории свои прошлые заслуги и представить свои настоящие достижения, как логичное и поступательное развитие эффективной и успешной организации. Возможность «экскурса в прошлое», однако, бывает не всегда – деятельность, по результатам которой строится отчет, могла начинаться с нуля. В этом случае (как и в случае, когда все раньше хвастаться было нечем) во введении должна содержаться сдержанная характеристика исходной ситуации.

3. Блок-повествование «Общие задачи». Независимо от содержания введения, после него должен идти повествовательный блок, формулирующий задачи, которые стояли перед отчитывающейся стороной на начало отчетного периода. При этом задачи могут быть поданы и как направления развития и как проблемы – в зависимости от смысла и содержания отчета. Если направления деятельности, представляемые в сложном отчете, слишком разнятся между собой, этот блок может быть опущен, а его функции полностью перенесены на аналогичные блоки «встроенных» отчетов, описанные ниже. В любом случае, блок-повествование «Общие задачи» (или блоки-повествования «Задачи») является ключевым в схеме – от того, как они будут построен, во многом зависит успех презентации.

4. Интерактивный блок. Как уже отмечалось, специфика сложного отчета состоит в том, что в рамках одной презентации могут делаться отчеты по нескольким (иногда – совершенно несвязанным) направлениям деятельности. Интерактивный блок как раз и «разводит» презентацию по разным отчетам. Безусловно, интерактивный блок необходим только в том случае, когда «встроенных» в презентацию отчетов больше, чем два. Два, а то и три «встроенных» отчета могут представляться слушателям последовательно, безо всякой интерактивности.

5. Блок-повествование «Задачи». С этого блока начинается каждый «встроенный» в презентацию отчет. Аналогично тому, как блок «Общие задачи» может отсутствовать при слишком разных «встроенных» отчетах, от блоков-повествований «Задачи» можно будет отказаться при схожих направлениях «отчетной» деятельности. Иногда это будет даже целесообразно – для уменьшения объема презентации. Если же эти блоки присутствуют, то они могут содержать описание специфических для каждого блока задач (проблем) и/или уточнять задачи/проблемы, сформулированные выше. Следует отметить, что если «встроенных» отчетов достаточно много и переход между ними осуществляется через интерактивный блок, то блок-повествование «Задачи» необходим в каждом встроенном отчете. Даже если направления деятельности, по которой делается отчет, очень схожи, слушатели могут просто забыть когда-то сформулированные общие задачи.

6. Блок-повествование «Действие». Содержание этих блоков очевидно – они описывают действия, которые предпринимались отчитывающейся стороной для решения сформулированных задач. Можно построить эти блоки очень просто – повторять задачу и описывать, каким образом она решалась.

7. Информационно-справочный блок «Результаты». Задачи сформулированы, действия описаны – естественно, нужно проинформировать слушателей о результатах. Самые лучшие результаты – это те, которые можно формализовать и представить в форме списков, цифр и графиков. В данном блоке избегайте расплывчатых формулировок типа «В результате нашей работы было развито информационное образовательное пространство города» – такие фразы занимают уйму времени, совершенно не воспринимаются аудиторией и, иногда, наводят на мысль, что сказать-то докладчику по существу и нечего. Гораздо эффективнее (да и эффектнее) будет выглядеть таблица: «Подключено к интернету средних школ – 12,47. Разработано образовательных интернет-сайтов – 4,51». Как и блок «Действия», данный блок может быть построен «от задач» – чтобы слушатели поняли, какие действия предпринимались и какие результаты были достигнуты по каждой конкретной задаче.

8. Блок-повествование «Перспективы» заканчивает цепочку «Задачи – Действия – Результаты – Перспективы» информацией о том, как могут быть использованы и развиты описанные в отчете результаты и (обязательно!) что вы собираетесь для этого сделать. После этого блока может осуществляться переход либо к интерактивному блоку (в начало презентации), либо к следующему «встроенному» отчету, либо к блокам-выводам (к завершающей части презентации). Возможны ситуации, когда это блок будет не нужен.

9. Блок-вывод «Решение задач» еще раз кратко информирует слушателей о том, насколько эффективно были решены поставленные задачи. В этом блоке может присутствовать оценочная информация, например – цитаты из прессы, мнения независимых или «независимых» экспертов, собственные оценки. Также данный блок может содержать прямую формулировку типа «Все поставленные перед организацией задачи выполнены успешно». В отчетах не нужно бояться быть банальным.

10. Блок-вывод «Перспективы». Наличие этого блока, как и аналогичных блоков-повествований во «встроенных» отчетах, необязательно и зависит от специфики презентации. Если же он есть, то его содержание очевидно – это общие перспективы дальнейшего развития организации. При перечислении перспектив целесообразно опираться на проделанную работу, описанную в отчете: «Опираясь на клиентов, привлеченных в минувшем году, в ближайшее время мы планируем расширить спектр предоставляемых услуг, привлечь наших партнеров и так далее и тому подобное». Эмоциональный фон этого блока может быть различным – от восторженного воодушевления до холодного расчета – это зависит от аудитории.

Как уже отмечалось, в реальной жизни презентации-отчеты крайне редко бывают такими сложными – отчет чаще всего производится только по одному направлению деятельности. Схема для простой презентации-отчета получается простым сокращением схемы «Сложный отчет».

Схема «Простой отчет»

Схема «Простой отчет» приведена на Рисунок 22. Назначение блоков в ней полностью аналогично назначению соответствующих блоков в схеме «Сложный отчет» (включая все оговорки, касающиеся возможного отсутствия блоков). Исключение составляет блок-вывод «Результаты – Решение задач», хотя и его содержание очевидно – он одновременно сообщает о достигнутых результатах и констатирует решение поставленных задач.

Негативные отчеты

Обе рассмотренные схемы построения информационной структуры презентаций-отчетов подразумевают, что отчет производится по результатам успешной деятельности (или деятельности, которую надо представить, как успешную). Однако, иногда может возникнуть необходимость в «разгромных» отчетах, цель которых будет доказательство безуспешной и неэффектной работы организации. Схема такого отчета будет несколько отличаться от приведенных (Рисунок 23).

1. Заголовок. Как и в предыдущих схемах, обязательны название организации и указание периода, за который производится отчет. Направления деятельности, по которым производится отчет, тоже должны быть упомянуты – только так, чтобы неэффективность этой деятельности была очевидной.

2. Введение и блок-повествование «Задачи» ничем не отличаются от аналогичных блоков в предыдущих схемах. Оценочная информация в них не нужна.

3. Интрига начитается после блока-повествования «Задачи». Как вы помните, ранее после него шел блок-повествование «Действия». В данной схеме, для усиления драматического эффекта, сразу после перечисления поставленных на отчетный период задач, следует проинформировать слушателей о том, что они не решены – полностью или частично (блок-вывод «Нерешенные задачи»). Естественно, именно контраст между громадьем планов скромностью результатов является наиболее эффектной частью данной презентации.

4. После того, как аудитория проинформирована о том, что поставленные задачи не были решены, надо познакомить ее с действиями, которые привели к столь печальным результатам. Анализ неэффективной деятельности и является содержанием блока-повествования «Ошибки». При этом анализ ошибок может быть построен таким образом, что аудитории сразу будут предлагаться альтернативные и более эффективные варианты действий. Такой подход целесообразен, если в качестве исполнителя этих эффективных действий вы будете предлагать свою организацию.

5. Блок-предложение «Действия». Его назначение и содержание очевидно – «критикуя, предлагай». Предлагая в данном блоке те или иные действия, имейте в виду, что они должны не только исправлять допущенные ошибки, но и приводить к решению первичных задач. Особое внимание этому блоку нужно уделять в том случае, когда предлагаемые действия собирается осуществлять ваша организация. Если вы делаете презентацию для потенциального заказчика, который собирается отказаться (или уже отказался) от услуг организации-предшественника. Помните – обжегшись на молоке, дуют на воду.

Возможны ситуации, в которых в одном сложном отчете будут присутствовать как позитивные, так и негативные «встроенные» отчеты. Прямая комбинация простой и негативной схем вполне подойдет для такого случая.

Информационная структура презентации человека

Вспомним, какие признаки мы выделили для этого класса презентаций.

1. Презентация должна изобиловать описанием разных решений и приемов, которые аудитория оценит, как эффективные и оригинальные.

2. Презентация должна давать представление о качественной и разносторонней подготовке докладчика – в ней могут присутствовать цитаты (даже ненужные), отсылки к известным произведениям искусства, примеры из истории.

3. Презентация должна демонстрировать опыт докладчика и давать сработать принципу «Скажи мне, кто твой клиент, и я скажу кто ты». Часто бывает достаточно оговорки: «Когда я делал презентацию «Альфа-Банка»…»

4. Презентация должна ошеломлять аудиторию.

5. Презентация должна содержать информацию, объединяющую аудиторию и выступающего. Аналогом фразы «Мы с тобой одной крови» в данном случае может быть отсылка к признанным в аудитории авторитетам, декларация разделяемых аудиторией принципов, и т.п.

На первый взгляд кажется, что ни один из этих признаков не может быть учтен на этапе формирования информационной структуры презентации. И что все эти «мелкие хитрости» могут быть применены только при построении самих слайдов.

Это действительно так – и далее, в соответствующем разделе, мы обязательно рассмотрим, как это можно сделать. Однако первый и третий признаки позволяет нам немного поработать и с информационной структурой этого класса презентаций.

Как уже отмечалось, презентация человека – это чемодан с двойным дном. Фактически, делается презентация чего угодно – но делается так, чтобы аудитория поняла – специалист-то перед ней – ого-го!

Возьмем две уже рассмотренные ранее схемы информационных структур презентаций и приделаем к ним это самое второе дно. Начнем с простого случая – схемы «Простой отчет» (Рисунок 24).

В уже знакомую схему добавились три отступления (отступления не только от исходной схемы, но и от стиля изложения основного материала презентации.

1. Пример «Как мы это делали». Сразу следует отметить, что даже если вы говорите только о себе, вести повествование от первого лица единственного числа не очень хорошо. Если «Мы» не подходит, повествуйте от третьего лица: «Как это делалось». Итак, пример «Как мы это делали» не столько идет после описания действий, сколько иллюстрирует эти действия. Основная задача примера – превратить в глазах аудитории просто действия, в действия, который сделал конкретный человек (люди).

2. Пример «Как мы оценивали результаты». Аналогично предыдущему примеру – иллюстрирует. Вы сообщаете аудитории о достигнутых результатах – и делитесь с нею маленькой хитростью, поясняющей, почему эти результаты получились именно такими. Например, можно рассказать, что для систематизации сбора данных вы написали специальную программу, которая опрашивали всех участников проекта утром и вечером, что позволило организовать качественный мониторинг, и поэтому результаты такие подробные и качественные – смысл понятен.

3. Пример «Мы уже работаем». Опять иллюстрация. Вы рассказываете аудитории о перспективах, и, чтобы не казаться голословным, приводите маленький пример: «Вот мы тут сказали, что на базе проекта можно провести цикл исследований. Мы попробовали. Результаты одного небольшого исследования у меня с собой – всех желающих я могу с ними познакомить». Таким заключением вы обеспечиваете или просьбу аудитории рассказать об этих результатах «прямо сейчас», или интерес к собственной персоне после завершения презентации.

В случае с презентацией-отчетом похвастаться клиентами в примерах удастся не всегда – но в этом нет ничего страшного. Помните только, что все эти примеры имеют смысл только тогда, когда их содержание удовлетворяет всем признакам презентации человека: решения должны быть оригинальными, а примеры – действительно ошеломляющими.

За основу второго примера возьмем схему «Проблема – решение» из презентаций проекта, продукта или услуги. Будем считать, что представляется услуга, и посмотрим, что нужно добавить в такую схему, чтобы от души похвастаться (Рисунок 25).

Сразу обратите внимание, что место добавленных блоков в данной схеме аналогично тому, что было в рассмотренном выше варианте – они опять иллюстрируют основное повествование. Смысл и содержание этих блоков так же не сильно отличается от предыдущей схемы. Блок-повествование сопровождается примером из жизни («Как это сделано в NNN»), информационно-справочный блок – фактической справкой о реальном эффекте («Что получилось в NNN»), блок-доказательство – перечислением реальных и привлекательных перспектив («В NNN сегодня делается вот что…»), с обязательным о том, что «У вас все может быть точно также».

Важно отметить, что при приведении конкретных примеров хвастаться работой с какой-либо организацией лучше по согласованию с этой организацией. Во избежание недоразумений. Если такое согласование невозможно, используйте абстрактные формулировки типа: «Один из наших последних клиентов».

Как вы уже, наверное, поняли, подход к построению презентации человека может весьма эффективно использоваться и для презентации организации – то есть в раздел «Информационная структура рекламно-информационных презентаций организации» мы можем смело вписать еще одну схему. Название ей придумайте сами.

* * *

Раздел, посвященный построению информационной структуры презентации, получился весьма объемным, но, конечно, далеко не полным. Значительная часть презентаций, которые вам предстоит сделать, так или иначе, пересекутся со схемами, приведенными в нем. Однако, будут и такие, в которых всю информационную структура вам придется разрабатывать самостоятельно. Однако и в этом случае приведенные выше схемы, части схем или отдельные приемы могут эффективно войти в вашу структуру.

Важно отметить, что если вы будете делать, например, презентацию проекта, продукта или услуги, ей вовсе необязательно в точности заимствовать информационную структуру, приведенную в соответствующем разделе. Все схемы, указанные в данной части книги – это всего лишь примеры. Не забывайте, что речь идет о конструировании презентаций. Элементами конструктора, в данном случае, являются информационные блоки. Каждый раз вы вольны составить их по-своему.

Если мы попробуем разработать информационную структуру для презентации Примера 1, то очень быстро убедимся в этом.

Пример 5. Разработка информационной структуры презентации

* * *

Приведенный пример, как и практически все, сказанное выше об информационной структуре презентаций, основан на том, что ее создание и разработка содержания презентации рассматриваются как совершенно обособленные процессы. Это удобно с точки зрения изложения и структурирования материала, но крайне редко встречается в реальных задачах. Если содержание презентации создается после построения ее информационной структуры, то все приведенные выше приемы и схемы сохраняют свою актуальность. Далее будет рассмотрен пример формирования тезисов презентации на основе разработанной информационной структуры.

Разработка же информационной структуры презентации на основе тезисов ее содержания требует некоторых дополнительных пояснений.

Разработка информационной структуры на основе тезисов содержания

На первый взгляд может показаться, что разработка информационной структуры и разработка тезисов содержания – процессы взаимозаменяемые. Это действительно так – но только для небольших презентаций. Например, таких, как презентация стенда для развала схождения, несколько раз использовавшаяся выше в качестве примера. При работе над ними, сформулировав тезисы, можно сразу садиться за компьютер.

Если же речь идет о крупном проекте, то формулировки тезисов содержания недостаточно. Необходимо еще разработать и максимально комфортный порядок представления этих тезисов пользователям. Хотя бы потому, что тезисов может быть много и даже порядок их следования может существенно влиять на качество презентации. Кроме этого, тезисы касаются только сути презентации, не затрагивая такие ее компоненты, как заголовки, заключения, примеры, справочную информацию и т.п. Их неудачное сочетание с содержанием может загубить самую блестящую идею.

И еще. Один и тот же тезис может быть представлен пользователю совершенно разными способами: как вопрос, как формулировка проблемы и т.д. Варианты подачи информации в презентации описаны выше, как ее информационные блоки. И их разнообразие дает разработчику возможность варьировать способ взаимодействия с конечным пользователем.

Обратимся к поднадоевшему уже развалу схождения. Один из наборов «раскрытых» тезисов, сформулированных нами для данной презентации, таков.

1. Раньше развал схождения делали кувалдой и на глазок.

• качественные и ценовые характеристики традиционных способов развала схождения с точки зрения потребителя.

2. Поэтому автомобили ездили криво и недолго.

• качественные характеристики традиционных способов развала схождения с «точки зрения автомобиля».

3. Теперь у вас есть возможность воспользоваться новым стендом и этот стенд – единственный в городе.

• качественные и ценовые характеристики развала схождения на новом стенде;
• сравнение двух видов услуг.

4. Теперь развал схождения можно сделать по последнему слову науки и техники.

• качественные и ценовые характеристики развала схождения на новом стенде;

• сравнение двух видов услуг.

5. И автомобили станут ездить прямо и долго.

• список всех преимуществ, которые получит потребитель, воспользовавшись новой услугой.

Первый из приведенных тезисов может быть реализован несколькими способами (с точки зрения информационной структуры). Например, такими.

1. Раньше развал схождения делали кувалдой и на глазок (качественные и ценовые характеристики традиционных способов развала схождения с точки зрения потребителя):

• негативный эмоциональный блок + блок-повествование;
• блок-повествование;
• информационно-справочный блок + блок-вывод;
• блок-вопрос + блок-ответ;
• проблемный блок;
• и так далее – можно запросто придумать еще несколько вариантов.

Соответственно, и презентация может быть построена минимум по четырем стандартным схемам («Проблема – решение», «Вопрос – ответ», «Схема-сравнение», «Эмоциональная схема»). И по неизвестному числу нестандартных. Наличие такой альтернативы дает возможность разработчику наилучшим образом учесть конкретную ситуацию, в которой будет делаться презентация.

Будем считать, что важность построения информационной структуры презентации после формирования тезисов обоснована. Разберемся теперь с тем, как это можно сделать.

Из приведенного выше примера (про развал схождения) становится ясным, что информационную структуру презентации во многом определяет первый тезис. Вернее, форма его преподнесения пользователю.

При этом ответ на вопрос, какой тезис должен быть первым, совершенно неочевиден. Например, из приведенных выше пяти тезисов первым может быть любой – при очень незначительном изменении. Смотрите…

· Первым остается первый тезис: «Раньше развал схождения делали кувалдой и на глазок…»

· Первым становится второй тезис (чуть-чуть измененный): «Вы хотите знать, почему автомобили ездят криво и недолго?»

· Первым становится третий тезис: «Теперь у вас есть возможность воспользоваться новым стендом и этот стенд – единственный в городе»…

· Первым становится четвертый тезис: «Теперь развал схождения можно сделать по последнему слову науки и техники»…

· Первым становится пятый тезис (тоже слегка измененный): «Вы хотите, чтобы ваш автомобиль ездил прямо и долго?»

Большинство тезисов даже не пришлось изменять… Выбор же первого тезиса и, соответственно, схемы, по которой будет построена презентация, следует осуществлять, исходя из условий демонстрации и классификации последней.

Например, если создается презентация, рассчитанная на самостоятельное изучение квалифицированным пользователем, то оптимальным началом станет четвертый тезис («Теперь у вас есть возможность воспользоваться новым стендом и этот стенд – единственный в городе»). В этом случае потребитель достаточно быстро получит всю необходимую ему информацию.

Если же презентация будет элементом выступления докладчика перед большой и не очень сведущей в развалах схождения аудитории, то начинать лучше с первого, второго или третьего тезиса – это создаст интригу и поможет придать презентации элементы шоу.

Четвертый тезис может открывать презентацию информационной поддержки, демонстрируемую на месте продаже, на выставке и в прочих подобных условиях.

Предположим, что заказчик рассчитывает получить презентацию, предназначенную для представления большой и совершенно неквалифицированной аудитории. Лучше будет начать ее с пятого тезиса («Вы хотите, чтобы ваш автомобиль ездил прямо и долго?») – он понятен всякому и позитивен. Информационная структура такой презентации совместит в себе элементы эмоциональной схемы и схемы «Вопрос – ответ» (естественно – ведь самый первый тезис – вопрос). Рассмотрим содержание блоков полученной информационной структуры подробнее (Рисунок 8).

1. Блок-вопрос. Полностью построен на первом тезисе презентации («Вы хотите, чтобы ваш автомобиль ездил прямо и долго?»). Служит для привлечения внимания аудитории и для задания презентации общего позитивного эмоционального фона. Может содержать информацию типа «Наблюдение показывают, что хорошо ухоженный автомобиль экономии своему хозяину до 1000 денег в год».

2. Блок-ответ. Построен на тезисе «Теперь развал схождения можно сделать по последнему слову науки и техники». Формулировка в презентации, конечно, может быть другой, более подходящей логике повествования. Может содержать некоторые общие характеристики представляемой услуги.

3. Негативный эмоциональный блок. Основан сразу на двух тезисах: «Раньше развал схождения делали кувалдой и на глазок» и «Поэтому автомобили ездили криво и недолго». Причем порядок их следования может быть изменен: «Раньше автомобили ездили криво и недолго, потому что развал схождения делался кувалдой и на глазок». Может содержать информацию, характеризующую традиционные услуги и их последствия.

4. Позитивный эмоциональный блок. Строится на основе тезиса «Теперь у вас есть возможность воспользоваться новым стендом и этот стенд – единственный в городе». Может содержать сравнительную информацию.

5. Информация для контактов. Назначение и содержание очевидны, с тезисами не связаны.

6. Блок-призыв. В принципе, может строиться на любом из тезисов, связанных с представляемой услугой (в данном случае их три). Однако может и просто содержать элементарное «Мы будем рады видеть вам на нашем стенде и развалим вам все схождение!»

Итак. Построение информационной структуры на основе тезисов – процедура несложная, но полезная. Вариант ее реализации для более сложной презентации мы рассмотрим в приведенном ниже примере. А сейчас вернемся к вопросу о том, что все-таки создается раньше – информационная структура или содержание?

Ответ на этот вопрос может быть таким.

Если разработчики испытывают проблемы с придумыванием и формулированием идеи презентации – им стоит обратиться с стандартным схемам построения информационной структуры, взять их за основу и «нарастить» на них «мясо» информации.

Если проблемы с идеей нет, и она сама торопится на бумагу – то можно смело начинать с формулирования тезисов содержания презентации. Которое, впрочем, потом лучше все-таки поместить в тесные рамки информационной структуре.

На этой оптимистической ноте перейдем к очередному примеру.

Пример 6. Информационная структура на основе тезисов содержания

* * *

Безусловно, построение тезисов на основе информационной структуры, приведенное в последнем примере, выглядит несколько «притянутым за уши». Связано это, конечно, с тем, что эти тезисы уже один раз сформулированы и с тем, что презентация давно создана – и от установленных в ходе этих процессов рамок автору было не избавиться. При создании презентаций разработчики, естественно, действуют каким-либо одним способом. Надеюсь, что каждый из них описан достаточно подробно.

Послайдовая схема презентации

В каком бы порядке не создавались информационная структура и содержание презентации, следующим за ними этапом создания презентации является разработка ее послайдовой схемы.

Послайдовая схема целиком и полностью основана на информационной структуре презентации и, соответственно, через нее учитывает все особенности, присущие различным типам презентаций. При этом, конечно, на этапе создания послайдовой схемы информационная структура презентации может корректироваться – это нормально. Следует отметить, что если вы будете создавать презентации по изложенной здесь схеме, то итоговый результат будет сильно отличаться от первоначальной задумки – и по содержанию, и по количеству слайдов, и по структуре. В подавляющем большинстве случаем это отличие будет в лучшую сторону.

Послайдовая схема презентации, естественно, нужна далеко не всегда. Если вы создаете маленькую презентацию-отчет или одноразовую презентацию-знакомство – бумагу можно не переводить.

Однако если вам предстоит разработка достаточно объемной и ответственной презентации, которая будет тиражироваться, и использоваться неоднократно, послайдовая схема может стать весьма важным подспорьем. Кроме этого, послайдовая схема презентации является весьма эффективным инструментом взаимодействия с заказчиком. Будучи нарисованной, например, на листах бумаги, она обращает внимание только на содержательные и структурные аспекты презентации, не отвлекая заказчика и разработчика на дизайн слайдов (на обсуждение которого может уйти очень много времени и сил). Послайдовая схема, также, становится необходимой, если разработкой содержания презентации и ее компьютерной реализацией занимаются разные люди.

Фактически, послайдовая схема презентации является черновиком, основная задача которого (помимо очевидной – выявления ошибок) – дать разработчику возможность предварительной оценки всей презентации целиком.

Этот момент весьма существенен в разработке крупных проектов, и вот почему. Целостное представление о презентации часто не формализуется разработчиком – оно существует в его сознании и, как правило, сразу воплощается в конкретные слайды. Таким образом, автор перескакивает от общего замысла непосредственно к частным слайдам и, потратив много времени на разработку дизайна слайдов и на их наполнение, вдруг обнаруживает, что «что-то не так».

Исходя из этого, стоит потратить некоторое время на рисование. Следует отметить, что если над презентацией работают несколько человек с разделенными функциями, то разработкой послайдовой схемы должен заниматься автор содержания.

Фактически, при построении послайдовой схемы презентации, разработчик раскрывает ее информационную структуру, заменяя принципиальные информационные блоки конкретными слайдами. В процессе создания послайдовой схемы можно выделить два основных этапа.

1. Разработка примерного содержания слайдов.

2. Разработка переходов между слайдами.

Важность второго этапа зависит от типа презентации. В интерактивных презентациях порядок демонстрации слайдов зависит от действий пользователя – и предугадать его невозможно. Соответственно, затруднительно и построение логичных переходов между слайдами. Если же презентация линейная, да еще и интерес аудитории к ней неочевиден – переходы между слайдами должны быть продуманы очень хорошо –для создания у слушателей ощущения целостности воспринимаемой информации.

Построение сколько-либо универсальной модели создания послайдовой схемы презентации невозможно – все очень сильно зависит от конкретных условий разработки. Поэтому обратимся сразу к примеру.

Пример 8. Создание послайдовой схемы презентации

* * *

По сравнению с разработкой информационной структуры презентации (и после ее разработки, естественно), создание послайдовой схемы выглядит достаточно простым. И это правильно – усложнение процесса разработки презентации по мере ее разработки (извините) было бы весьма странным.

Следует отметить, что слайды презентации можно было классифицировать аналогично блокам информационной структуры – выделить слайды-заголовки, слайды-выводы и т.д., и подробно описать их. Но, так как классификация эта совершенно очевидно и, пожалуй, не особенно нужна, мы ею заниматься не будем.

Заголовки и концовки слайдов, разработанные на этапе создания послайдовой схемы, редко «доживают» до итоговой версии презентации. Они могут очень сильно изменяться в зависимости от содержания слайдов, от их дизайна. Мало того, после разработки содержания конкретных слайдов может поменяться и сама послайдовая схема. Например, какой-либо слайд окажется перегружен информацией, и его придется разбивать на несколько. Эти изменения, в свою очередь повлияют на содержание, которое снова повлияет на схему – короче говоря, начнутся банальные циклы стремления к совершенству, которого, как известно, не достичь.

В рассматриваемом нами случае не произойдет ни изменения заголовок/концовок, ни послайдовой схемы, так как он построен на основе уже готовой презентации. Для того чтобы продемонстрировать, насколько первая разработанная послайдовая схема может отличаться от итоговой, рассмотрим еще один пример.

Пример 9. Исходный вариант послайдовой схемы презентации

* * *

Итак, послайдовая схема презентации разработана, положено количество листов бумаги изрисовано. Возможно (и весьма вероятно), что и скелет презентации уже создан в каком-либо презентационном пакете. И есть первые прикидки по ее дизайну. Подошло время вплотную заняться разработкой конкретных слайдов.

Структура слайдов презентации

То, как будет выглядеть каждый конкретный слайд вашей презентации, зависит не только и не столько от ваших творческих замыслов и художественного вкуса, но, в первую очередь, от функций различных элементов слайда.

Эффективное представление информации аудитории возможно только в том случае, если эта информация структурирована не только в масштабах всей презентации, но и в рамках каждого слайда. При этом информационная структура слайдов должна быть очевидной – чтобы пользователю не приходилось гадать, что из предложенных текстов является заголовком и зачем в левом углу вертится сердечко.

Рассмотрим подробнее элементы информационной структуры слайда.

Элементы информационной структуры слайда

Элементы информационной структуры слайда могут быть разделены на четыре группы: содержательные элементы слайда, элементы оформления слайда, интерактивные элементы слайда и элементы привлечения внимания пользователя. Опишем элементы каждой из этих групп, рассматривая только их информационную нагрузку, но не касаясь пока их дизайна.

Содержательные элементы слайда

Заголовок слайда

Назначение данного элемента информационной структуры состоит в однозначном информировании аудитории о содержании слайда. Сделать это можно, по меньшей мере, тремя способами.

1. Просто озвучив тему слайда («Наши клиенты в 2001 году»).

2. Лаконично изложив самую значимую информацию слайда («Количество клиентов удвоилось!»).

3. Сформулировав основной вопрос слайда («Чего мы ожидаем в будущем году?»).

Выбор стиля заголовка зависит от конкретной презентации.

Несмотря на очевидность функции заголовка, часто, когда дело доходит до его создания, возникает изрядная неразбериха. Дело в том, что существует странный стереотип, результатом которого являются двусмысленные, аллегорические и прочие литературные заголовки. Далеко не всегда слайд, посвященный, например, женской одежде, следует озаглавливать «Modes et Robes» – гораздо более универсально, информативно и безопасно лобовое название: «Модная женская одежда». Несмотря на то, что в нем отсутствует французский шарм и намек на исключительную утонченность автора. Безусловно, возможна ситуация, когда все будет наоборот – но все конкретные случаи мы рассмотрим чуть ниже.

Итак, главное достоинство заголовка слайда – точность.

Подзаголовок

Подзаголовок – это второй заголовок. Он может выполнять несколько совершенно разных функций.

1. Продолжение заголовка. Если использовать приведенные выше примеры, то в случае, если заголовок слайда «Количество клиентов удвоилось!», его подзаголовком может быть фраза «Наши клиенты в 2001 году». И наоборот.

2. Пояснение заголовка. В том случае, если в качестве заголовка вы все-таки решите использовать продукт изящной словесности, подзаголовок обязательно должен разъяснять его значение аудитории. Если, опять же, вспоминать «Modes et Robes», то подзаголовок может быть очень простым – «Модная женская одежда».

3. Эпиграф. В этом случае подзаголовок становится скорее «надзаголовком». Назначение эпиграфа понятно – он либо задает настроение повествования, либо позволяет автору похвастаться собственной эрудицией (если в качестве эпиграфа используется цитата).

4. Создание настроения. В некоторой степени эта функция является обратной только что описанному пояснению заголовка. Если заголовок слайда точен и информативен, то его подзаголовок может быть достаточно эмоциональным. Например, для заголовка «Международный туристический форум» подзаголовком может стать фраза «Все флаги в гости к нам…»

5. Структурирование темы. В этом случае подзаголовок указывает, какие именно аспекты означенной в заголовке темы будут рассмотрены на слайде. Для все той же «Модной женской одежды» подзаголовок может стать таким: «Деловые костюмы и вечерние туалеты».

6. Усиление заголовка. Такой подзаголовок может использоваться на эмоциональных слайдах для создания большего эффекта. Например «Количество клиентов удвоилось» – «Прибыль выросла на 315%».

7. Начало ответа на вопрос слайда. Если заголовок построен в форме вопроса, то ответ на него может начинаться с подзаголовка. Например «Чего мы ожидаем в будущем году?» – «Ушестерения прибыли!»

8. Создание интриги. Если слайд реализует схему «Вопрос-ответ», но в заголовке вопроса нет – он может содержаться в подзаголовке, с таким расчетом, что по ходу слайда ответ на поставленный вопрос будет получен. Например «Количество клиентов удвоилось» – «Как мы этого добились?»

9. Начало повествования. Подзаголовок может быть просто вступлением к основному повествованию слайда. Например, для «Международного туристического форума» – «Жарким летом 2001 года, в городе Петрозаводске…»

10. Указание источника информации. Может возникнуть ситуация, когда источник приводимой вами на слайде информации может сам по себе производить на аудиторию положительное впечатление. Указывайте его!

Безусловно, возможны подзаголовки, построенные и по другим принципам, однако, какими бы они не были, старайтесь, чтобы они были информативными. Не забывайте, что подзаголовок – это не просто продолжение заголовка, но и источник информации, с которым аудитория войдет в контакт раньше, чем со всем остальным слайдом. Подзаголовков типа «Однажды, в одном городе на красивой тихой реке» или «От ведущих зарубежных производителей» лучше избегать.

С учетом всего вышесказанного, достаточно трудно определить, что является самым важным для подзаголовка. Пожалуй, информативность.

Текстовый блок

Текстовый и графический блоки (последний описан далее), несут на слайде основную информационную нагрузку. Функции текстового блока могут быть следующими.

1. Полное информирование слушателя (пользователя). В этом случае текст содержит всю необходимую пользователю информацию. Например, связный рассказ, справочную информацию и т.п. Такого рода текстовые блоки лучше всего использовать в тех презентациях, что рассчитаны на самостоятельное изучение пользователем. Во всех остальных случаях их лучше избегать – если презентация сопровождается докладом и при этом ее текстовые блоки содержат много информации – слушатели будут чувствовать себя очень неуютно, так как будут разрываться между необходимостью слушать докладчика и читать информацию на слайде. Главное для такого текстового блока – познакомить слушателя с излагаемой информацией.

2. Тезисы для слушателя и/или докладчика. Такие текстовые блоки, безусловно, прежде всего используются в презентация, рассчитанных на сопровождение докладчиком. Они содержат основные тезисы доклада, сформулированные по возможности кратко. И количество этих тезисов должно быть небольшим. Возможны ситуации, когда тезисные текстовые блоки будут использоваться и в презентациях, рассчитанных на самостоятельное изучение пользователем – например, на резюмирующих слайдах. Нередко, тезисы, изложенные на слайде ориентированы и на слушателей, и на докладчика. При этом, формулируя тезисы, автор презентации (особенно, если он делает эту презентацию для себя) часто непроизвольно ориентируется на докладчика, но не на слушателя. Забывая, что информацию, очевидную для докладчика, слушателю, возможно, придется подробно объяснять. Поэтому, работая с тезисными текстовыми блоками, четко представляйте себе, на кого они рассчитаны. В любом случае, главное для тезисного текстового блока состоит в том, чтобы представляемую в нем информацию запомнили (не забыли).

Кроме указанных «главностей» для каждой отдельной функции текстового блока, последние, должны быть по возможности краткими. Никогда не забывайте, что качество презентации заключается отнюдь не объеме текстовой информации.

Таблицы, достаточно часто используемые в презентациях, также отнесем к текстовым блокам.

Графический информационный блок

Графические блоки могут быть двух типов – информационные и вспомогательные. Разница между ними очень проста. Информационный графический блок необходим для адекватного восприятия слайда, вспомогательный – желателен. Вспомогательный графический блок описан ниже, информационный графический блок может выполнять три функции.

1. Нести самостоятельную информацию. В этом случае, для адекватной передачи информации, слайд может содержать только графический блок (сопровождаемый пояснениями докладчика или подписью). Таким графическим блоком может быть, например, репродукция картины, диаграмма, фотография образца продукции, портрет и т.п.

2. Иллюстрировать информацию слайда. В этом случае графический блок сопровождает текстовый или другой графический блок. Примером такого блока может быть, например, фотография образца продукции в сочетании с ее описанием.

3. Быть основой композиции слайда. Эту функцию легче объяснить на примере – представьте себе, что вы сравниваете на слайде, характеристики двух устройств. И помещаете эти характеристики на чаши весов. Вот эти самые весы и будут основой композиции слайда.

Главное в информационном графическом блоке (при условии, что он выполняет одну из первых двух функций) – это возможность изучить его в деталях. С чем бы вы не работали – с диаграммами, схемами, фотографиями – каждый значимый компонент графического объекта должен быть хорошо виден пользователю.

Для блока, являющегося композиционной основой слайда главное – не перемудрить. И всегда помнить, что вы и конечный потребитель презентации – это совершенно разные люди. Образ, кажущийся вам очевидным, может быть совершенно не понят слушателями. Так что оперируйте, по возможности, универсальными образами – теми же весами.

Графический вспомогательный блок

Провести грань между информационным и вспомогательным графическими блоками иногда бывает достаточно сложно. Простой критерий – оценка того, как повлияет исключение графического блока на информацию на слайде – весьма субъективен и в каждом конкретном случае зависит от мнения каждого конкретного человека. Будем считать, что проведение этой грани в наших силах и обратимся, собственно, к вспомогательным графическим блокам.

Таковые блоки могут выполнять на слайде следующие функции.

1. Сопровождение текстового блока. Функция полностью совпадает с иллюстративной функцией информационного графического блока и отличается лишь значимостью для слайда той информации, что содержит фотография, диаграмма и т.п.

2. Сопровождение информационного графического блока. Если графический информационный блок содержит, например, фотографию автомобиля, то вспомогательные графические блоки могут содержать его фотографии с разных сторон, с открытыми дверьми и т.п.

3. Создание эмоционального фона слайда. В этом случае вспомогательный графический блок может содержать абстрактное или конкретное (для данной аудитории) эмоциональное изображение. Его основной задачей будет «эмоциональное провоцирование» аудитории, подобное тому, что реализуется в телевизионных шоу хохотом или свистом за кадром.

4. Создание информационного фона слайда. Другими словами можно сказать, что в данном случае вспомогательный графический блок используется «для красоты». Часто в таких блоках возникает необходимость, когда графический материал, непосредственно связанный с содержанием слайда отсутствует, но без иллюстраций слайд выглядит не очень привлекательно. В этом случае в него и добавляются «фоновые картинки». Следует лишь помнить, что при создании информационного фона не следует сильно увлекаться абстракциями – его связь с содержанием слайда должна быть хоть и косвенной, но очевидной слушателям.

Это свойство (очевидная связь с содержанием слайда) можно определить как главное для вспомогательного графического блока.

Подпись

Подпись неразрывно связана с графическими информационными блоками и ее назначение очевидно. Подпись может быть краткой или развернутой.

В первом случае подразумевается, что все необходимые комментарии к графическому блоку может дать докладчик (и подпись нужна только для сообщения слушателям самой существенной информации о графическом блоке) или эти комментарии просто не нужны. Это может быть, например, модель автомобиля, название и период исследования, имя президента и т.п.

Развернутые подписи используются в презентациях, рассчитанных на самостоятельный просмотр пользователями или в качестве подсказки докладчику. Помимо очевидных качеств (краткости и точности), подпись должна быть читаемой. Это очень существенно, так как для подписей часто выбираются мелкие шрифты, не всегда позволяющие пользователю комфортно воспринимать информацию.

Мультимедийный блок

Это, естественно, звуковой или видеофрагмент, несущий информационную нагрузку. Элементарный пример – отрывок музыкального произведения или фильма. Мультимедийные блоки весьма многофункциональны и могут быть чрезвычайно эффективны. Вот только несколько вариантов их использования.

1. Для выделения какого-либо информационного блока. Например, вы сравниваете свой продукт с продуктами-конкурентами. Последние представлены в презентации иллюстрациями, а ваш продукт – небольшим видеофрагментом.

2. Для озвучивания презентации, предназначенной для самостоятельного просмотра пользователем.

3. Для озвучивания части презентации – например, приведения звуковой цитаты их президента «на фоне» его портрета.

4. Для прямой демонстрации какой-либо информации (уже приведенные примеры с фрагментом фильма или музыкального произведения).

5. Мультимедийные блоки могут использоваться на слайдах-заголовках и слайдах-заключениях, для достойного начала и не менее достойного завершения презентации.

6. Для демонстрации возможностей разработчиков. В этом случае мультимедийные блоки могут размещаться на слайдах даже в том случае, если они там особо не нужны с информационной точки зрения.

Важнейшим свойством мультимедийного блока является скорость и качество его работы в составе презентации. С этой точке зрения наличие большого количества мультимедийных блоков в презентации нецелесообразно, так как может значительно замедлить ее работу.

Следует отметить, что в некоторых типах презентаций использование мультимедийных блоков (в первую очередь – звуковых) сильно ограничено. В первую очередь это касается презентаций, которые просматриваются аудиторией на нескольких компьютерах (учащимися в компьютерном классе, например). Добиться синхронной демонстрации таких презентации затруднительно, и вы можете оказаться в ситуации, когда компьютеры будут по очереди издавать звуки, впустую расходуя время и отвлекая слушателей от самой презентации. Также осторожно следует использовать звуковые фрагменты в презентациях, сопровождаемых докладчиком. Правило озвучивания таких презентации должно быть очень простым – в каждый конкретный момент времени звуки исходят только из одного источника (из презентации или от докладчика).

Особое внимание мультимедийным блокам следует уделять в том случае, если создаваемая презентация будет записываться на компакт-диск и демонстрироваться на компьютерах, мощность которых вам неизвестна. Может оказаться, что встроенный в презентацию мультфильм, который на вашем компьютере смотрелся очень хорошо, на компьютере пользователя будет ил некачественно воспроизводиться, либо очень долго загружаться.

Вывод (концовка слайда)

Концовка слайда часто является более важной, чем его заголовок. По известному принципу «Запоминают последнее». Она может выполнять следующие функции.

1. «Перекличка» с заголовком. В этом случае заголовок и концовка образуют своего рода «смысловые скобки» слайда. В идеале (который в данном случае достижим), только их прочтение должно давать пользователю представление о содержании слайда, а чтение всех заголовков и концовок презентации – представление о содержании всей презентации.

2. Логическое завершение текущего слайда. Это завершение может быть либо просто кратким повторением всего содержания слайда (своего рода резюме), либо последней частью содержательной информации слайда – самой яркой и запоминающейся.

3. Логический переход к следующему слайду. Последний пример весьма эффективно иллюстрирует именно эту функцию концовки. Важно отметить, что в линейных презентациях связь концовки текущего слайда и заголовка следующего – очень эффективный способ сохранения целостности презентации, без которого часто невозможно обойтись. В нелинейных презентациях, напротив, построение таких связей затруднено.

Особенностью концовки слайда является то, что она может (а скорее даже должна) в любых презентациях совмещать первую и вторую, а в линейных – все три перечисленные функции.

Удобно строить концовку слайда, представляя вводные слова, которые может сказать докладчик, озвучивая финал. При этом сами эти вводные слова помещать на слайд вовсе необязательно – они не несут особой смысловой нагрузки и засорять ими презентацию не стоит. Эти вводные слова могут быть, например, следующими.

1. «Таким образом».

2. «Короче говоря».

3. «Обратите внимание».

4. «Но вопреки всему этому».

5. «Тем не менее».

6. «Но почему!?»

7. «Что делать?»

8. «И это еще не все».

9. «А давайте!»

10. «И еще».

11. «Было бы странно».

И так далее, и тому подобное. Если вам не удается связать концовку слайда с его содержанием подобным логическим переходом, то или концовку или содержание необходимо перерабатывать.

Исходя из всего вышесказанного, основными качественными характеристиками концовки слайда является ее логическая связь со всем содержанием слайда и запоминаемость. Которая, в свою очередь, может быть достигнута разными способами – от изысков с формулировкой до способа визуализации.

Цитата

Цитата – это совершенно не значимый, но очень ценимый в некоторых аудиториях (в академической, например) элемент слайда. Цитата часто используется в качестве заголовка, подзаголовка, концовки или текстового блока слайда. В этом случае ее функции полностью совпадают с функциями перечисленных элементов.

Однако часто цитата может выполнять еще две функции.

1. Представления докладчика, как человека исключительно эрудированного. В этом случае цитата оформляется отдельно и служит отвлеченным дополнением к слайду. К такой цитате не следует обращаться во время доклада – пусть слушатели прочитают и оценят ее самостоятельно.

2. Заглушки. Иногда (в случае краткости содержательной информации) возникает необходимость «заполнить пустое место». Цитата может помочь сделать это.

По возможности, цитату следует подбирать быть либо исключительно точную, либо из известного и признанного в аудитории авторитета.

Самым важным качеством цитаты является ее понятность аудитории. Во всех смыслах. Аудитория должна понимать связь цитаты с содержанием слайда и иметь возможность адекватно воспринять цитату. Исходя из второго требования, следует избегать цитат на иностранных языках (если только презентация не рассчитана на подготовленную аудиторию). Мало того, что в этом случае вам придется возиться с переводом (который или займет место на слайде или время доклада), так еще и аудитория может весьма спорно отнестись к подобному «умничанью». Если же вы все-таки используете английский или латынь (другие языки используются гораздо реже) – десять раз проверьте свою цитату по словарям и цитатникам. Чтобы, пытаясь блеснуть, не опозориться.

Следует отметить, что аудитория одобрительно реагирует на цитаты из одиозных личностей: Ленина, Сталина, Мао, Хусейна, Кастро. С такими цитатами, правда, важно не перегнуть палку – не следует цитировать американцам Бин Ладена.

Элементы оформления слайда

Графический фон

Несмотря на богатые возможности, предоставляемые разработчику современными графическими и презентационными пакетами, функция фона остается очень простой и совершенно очевидной. На идеальном слайде фон должен помогать восприятию информации. На просто качественном слайде – не мешать.

Фон может использоваться в качестве дополнительного (а иногда – и единственного) источника информации. Изменением фона можно привлечь внимания пользователя (об этом – чуть ниже).

Фон слайда может быть реализован одним из следующих очевидных способов.

1. Одним изображением.

2. Узором.

3. Заливкой.

4. Одним цветом.

Подробнее варианты реализации фона будут рассмотрены ниже – в разделе, посвященном дизайну слайдов.

Звуковой фон

В презентациях, не рассчитанных на сопровождение докладчиком, звуковой фон может быть весьма эффективным дополнением. Основные функции, которые сожжет выполнять звуковой фон, таковы.

1. Создавать определенный эмоциональный настрой.

2. Задавать темп презентации.

На протяжении презентации фон может меняться и, соответственно, изменять и эмоциональный настрой и темп презентации. В принципе, звуковой фон может меняться на каждом слайде, но такое «мельтешение» едва ли будет комфортно восприниматься аудиторией.

Если звуковой фон построен на основе повторяющегося музыкального фрагмента, то спустя достаточно непродолжительное время он может порядком надоесть аудитории и начать ее раздражать. Чтобы избежать такой ситуации следует просто несколько раз просмотреть и прослушать готовую презентацию.

Если вы создаете презентацию на достаточно мощном компьютере и планируете, например, ее запись на компакт-диск и демонстрацию на других компьютерах, мощность которых вам не известна, обратите внимание на те части презентации и отдельных слайдов, в которых звуковой фон совмещается со сложными и ресурсоемкими графическими эффектами. Если на компьютере у конечного пользователя ваша презентация начнет «заикаться» - это не доставит ему особой радости.

Для звукового фона справедливым остается правило, сформулированное выше для графического фона – он должен не мешать и, по возможности, помогать восприятию презентации.

Колонтитулы

Колонтитулы – это текстовые или графические объекты, повторяющиеся на каждом слайде. Определить их функции в презентации достаточно тяжело. Однако они очень широко используются в печатных изданиях и оттуда механически переносятся в презентации, несмотря на совершенно разную динамику подачи информации в печати и в презентации.

Колонтитулы могут содержать, например, следующую информацию.

1. Название презентации.

2. Название раздела презентации.

3. Название слайда.

4. Дату.

5. Время.

6. Номер слайда.

7. Имя автора презентации.

8. Координаты автора.

9. Информацию о заказчике.

10. Информация о разработчике.

Наиболее разумно в колонтитулах использовать название презентации и текущей темы.

Номера слайдов требуются весьма редко (особенно, если в презентации есть оглавление) – однако от стереотипа «нумерации страниц» часто бывает весьма непросто отойти.

Дату и время в слайды чаще всего вставляют только потому, что существует такая возможность – на самом деле они совершенно не нужны. Имя и координаты автора лучше разместить на заголовке и заключении презентации. Название слайда – в его заголовке (и незачем его дублировать).

Информацию о заказчике следует добавлять только по настоянию последнего. Информацию о разработчике – при сильном желании похвастаться. На самом деле и та и другая информация совершенно адекватно будет воспринята аудиторией, будучи размещенной в заголовке или заключении презентации.

Разделители

Разделители служат для визуального разделения информационных элементов слайда и являются эффективным средством формирования информационной структуры слайда.

В качестве разделителей чаще всего используются прямые или ломаные линии и пустые места.

Соединители

Соединители служат для обозначения логической связи между различными элементами слайда. В качестве соединителей используются прямые линии, ломаные линии и стрелки.

Примитивы

Примитивы – это графические элементы, оформляющие текстовую и графическую информацию на слайде и облегчающие ее восприятие. Основным типами примитивов являются прямоугольники (рамки) и производные от них фигуры.

Гораздо реже для оформления информационных блоков на слайде используются окружности и дуги (что может сделать их использование чрезвычайно эффектным и эффективным). Для использования других геометрических фигур в качестве примитивов (например, для того, чтобы разметить в них текст) должны быть очень веские причины. Подробнее об этом – далее, в разделе о дизайне слайдов.

Излишества

Под излишествами понимаются элементы слайда, не несущие никакой информационной нагрузки, но реально или мнимо украшающие слайд. Их полезность для слайда очевидна из названия.

Основной функцией излишеств, безусловно, является демонстрация возможностей разработчиков презентации. Как и всякое украшение, адекватно воспринимаются аудиторией только в том случае, если и все остальные компоненты презентации выполнены на высоком уровне. В противном случае любые украшения слайда будут только раздражать пользователей.

Как и всякий «хвастовской» элемент, излишества таят в себе опасность чрезмерного ими увлечения. Например, в стремлении произвести на пользователей неизгладимое впечатление, разработчики могут размещать на слайдах ненужные видеофрагменты, звуковые эффекты, и прочую мишуру. Если вы все-таки решите украсить слайды вашей презентации, ограничьтесь графическими объектами. Ну, может быть, с небольшой анимацией.

Интерактивные элементы слайда

Элементы управления

Основные функции элементов управления презентации таковы.

1. Переход к следующему слайду.

2. Переход к предыдущему в презентации слайду.

3. Переход к определенному слайду.

4. Возврат к последнему показанному слайду.

5. Завершение презентации.

6. Изменение параметров демонстрации (управление звуком, включение автоматической демонстрации).

7. Активация действия на текущем слайде.

8. Запуск программы, являющейся компонентом презентации.

Производными от функции перехода к определенному слайду, но достаточно распространенными и значимыми, являются следующие функции.

1. Переход к первому/последнему слайду.

2. Переход к оглавлению презентации.

3. Переход к слайду со справочной информацией.

4. Переход к слайду-заглушке.

Элементы управления презентацией одинаково часто и эффективно используются и в линейных и в нелинейных презентациях. В первом случае их назначение очевидно. Во втором они предоставляют пользователю или докладчику элементарные возможности: выхода, удобного и очевидного перехода к следующему слайду.

Конечно, если линейная презентация состоит из последовательности пассивных слайдов (например, фотоальбом), то без элементов управления можно легко обойтись – так как переключать слайды можно щелчком мыши, а выход реализовать каким-либо стандартным способом. Однако даже в этом случае лучше избавить пользователя от выбора правой или левой кнопки мыши и поиском стандартной клавиши для завершения презентации. Если же линейная презентация содержит анимированные слайды, элементы которых управляются нажатием кнопок мыши, то элементы управления нужно помещать на слайд обязательно – чтобы пользователю не пришлось гадать, что произойдет после очередного клика – на слайде появится новый объект или сменится слайд (который, возможно, еще толком не рассмотрели).

Без элементов управления в явном виде могут, пожалуй, обойтись, лишь презентации, рассчитанные на автоматическую демонстрацию или на то, что управлять ими будет только докладчик.

Основным свойством элементов управления, конечно, является очевидность их назначения. Исходя из этого, подписи на кнопках предпочтительнее разнообразных символов. Тем более что последние часто являются продуктом безудержной фантазии авторов и конечному пользователю могут быть непонятны.

Исключением, опять же, являются презентации, рассчитанные на управление только докладчиком. В этом случае элементы управления могут быть неявными – хотя бы для экономии места на слайде или в силу специфики дизайна. О неявных способах реализации элементов управления презентаций рассказывается далее – в разделе, посвященном дизайну слайдов.

Гиперссылки

Под гиперссылками в рамках данной работы понимаются ссылки на объекты данных, не являющиеся компонентами демонстрируемой презентации. И активация которых приведет к запуску дополнительных приложений (в том числе – и презентационных). К таковым относятся.

1. Другие презентации.

2. Текстовые документы, электронные таблицы и любые другие документы, открываемые с помощью внешних относительно презентации приложений.

3. Интернет-сайты.

4. Программы, работа которых не является частью презентации.

Совершенно безопасно использовать гиперссылки можно только в том случае, если презентация будет демонстрироваться на том же компьютере, на котором и создавалась. И, пожалуй, еще и в тех же условиях. Во всех остальных случаях (записи на компакт или дискету, демонстрации с ноутбука) гиперссылки могут преподнести массу неприятных сюрпризов. Документы, на которые вы ссылались в презентации, могут быть не найдены, приложения, необходимые для их открытия – не установлены, интернет – недоступен.

Конечно, при аккуратной разработке презентации всех этих проблем можно избежать. Но даже в этом случае используйте гиперссылки только в случае крайней нужды. Загрузка во время демонстрации презентации дополнительного приложения не добавит радости ни вам, ни слушателям.

Единственный тип презентаций, для которых использование гиперссылок целиком и полностью оправдано – это презентации, предназначенные для самостоятельного изучения пользователем. При работе с такой презентацией пользователю неоткуда получить дополнительную информацию, кроме как из интернета или прилагающихся к презентации документов. Кроме этого, он, чаще всего, не ограничен во времени и может подождать, пока загрузится вордовский документ, набранный мелким шрифтом.

Элементы привлечения внимания пользователя

Эти элементы служат для акцентирования или переключения внимание пользователя при демонстрации слайда и могут быть реализованы статическими и динамическими способами.

Статические способы привлечения внимания

Статические способы привлечения внимания, чаще всего, реализуются посредством примитивов (рамок, линий и т.п.) и шрифтовых эффектов и направлены на выделение среди информационных блоков наиболее значимого или важнейшей информации внутри одного информационного блока.

Динамические способы привлечения внимания

Динамические способы привлечения внимания заключаются чаще все в применении анимационных эффектов к выделяемым информационным блокам или к объектом, связанным с ними (примитивам, подписям и т.д.) Таким образом можно и выделять один информационный блок среди нескольких и переключать внимание пользователя с объекта на объект.

Анимационные эффекты, применяемые для привлечения внимания пользователя, могут сопровождаться звуками. При их использовании следует помнить обо всех ограничениях, накладываемых на звуки в презентациях и изложенных ранее.

* * *

Трудно себе представить, чтобы при создании презентации разработчик рисовал на листве бумаге прямоугольники с надписями «Заголовок», «Информационный графический блок» и т.п. Безусловно, гораздо удобнее оперировать конкретными текстами, иллюстрациями и мультимедийными объектами. Приведенная выше классификация нужна не для того, чтобы конструировать структуру слайда из готовых кубиков – такой подход возможен, но он будет несколько неестественным.

Классификация элементов информационной структуры слайда необходима для того, чтобы эффективно подобрать, скомпоновать, оформить и представить пользователю всю необходимую информацию. При реальной разработке презентации это происходит post factum – после чернового определения содержания слайдов.

* * *

Совершенно очевидно, что все перечисленные выше элементы информационной структуры слайдов будут очень сильно зависеть от места и функций слайдов в презентации. Которые, если следовать логике повествования, зависят от типа презентации, реализуемой схемы информационной структуры презентации и информационного блока, которому принадлежит тот или иной слайд.

Введение 2

Классификация презентаций_ 3

Классификация презентаций по способу представления_ 3

Презентация, содержащая значимую информацию и сопровождаемая докладчиком_ 3

Презентация, сопровождающая выступление докладчика 3

Презентация, предназначенная для самостоятельного просмотра пользователем_ 4

Презентация, предназначенная для одновременного просмотра с экранов нескольких компьютеров группой пользователей_ 4

Классификация презентаций по презентационному оборудованию_ 4

Презентация, демонстрируемая с использованием мультимедийного проектора 4

Презентация, демонстрируемая с прозрачных пленок 5

Презентация, распечатанная для распространения среди слушателей_ 5

Классификация презентаций по интерактивности_ 5

Линейная презентация 5

Интерактивная презентация 5

Классификация презентаций по содержанию_ 5

Презентация поддержки учебного процесса 5

Презентация проекта, продукта или услуги_ 6

Презентация информационной поддержки_ 6

Рекламно-информационная презентация организации_ 6

Презентация-отчет 6

Презентации человека 7

Классификация по аудитории, которой представляется презентация_ 7

Презентация для бизнесменов_ 7

Презентация для чиновников_ 7

Презентация для академической аудитории_ 8

Презентация для учащихся 8

Презентация для представителей некоммерческих организаций_ 8

Цели и задачи презентации_ 10

Содержание презентации_ 13

Разработка содержания презентации схеме «от идеи»_ 15

Разработка содержания презентации «от задач»_ 18

Тезисы + информация + ограничения_ 23

Информационная структура презентации_ 25

Элементы информационной структуры презентации_ 25

Заголовок 25

Введение 25

Позитивный эмоциональный блок 25

Негативный эмоциональный блок 26

Сравнительный блок 26

Блок-повествование 26

Информационно-справочный блок 26

Блок-вывод_ 27

Блок-призыв_ 27

Блок-вопрос 27

Блок-ответ 27

Проблемный блок 27

Блок-доказательство_ 27

Блок-убеждение 28

Блок-предложение 28

Интерактивный блок 28

Заглушка 28

Заключение 28

Информация для контактов_ 28

Документальные приложения 28

Справочные приложения 29

Поясняющие приложения (примеры) 29

Руководство пользователя 29

Конструирование презентации_ 29

Информационная структура презентаций поддержки учебного процесса 30

Информационная структура презентаций проекта, продукта или услуги_ 35

Информационная структура презентаций информационной поддержки_ 45

Информационная структура рекламно-информационных презентаций организации_ 49

Информационная структура презентаций-отчетов_ 59

Информационная структура презентации человека 63

Пример 5. Разработка информационной структуры презентации_ 66

Разработка информационной структуры на основе тезисов содержания_ 66

Пример 6. Информационная структура на основе тезисов содержания_ 69

Послайдовая схема презентации_ 70

Пример 8. Создание послайдовой схемы презентации_ 71

Пример 9. Исходный вариант послайдовой схемы презентации_ 71

Структура слайдов презентации_ 73

Элементы информационной структуры слайда_ 73

Содержательные элементы слайда 73

Элементы оформления слайда 80

Интерактивные элементы слайда 83

Элементы привлечения внимания пользователя 84