Псковский Вольный институт

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

МЕНЕДЖМЕНТ

Методические указания и задания

к контрольной работе для студентов

специальности 060400 «Финансы и кредит»

 

 

 

 

 

 

Разработала: доцент, к.пед.н.

Олехнович Н.Е.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Псков

2004

 


Введение

Учебным планом специальности 060400 «Финансы и кредит» заочной формы обучения предусмотрено выполнение контрольной работы по учебной дисциплине «Менеджмент».

Задания к контрольной работе по учебной дисциплине «Менеджмент» индивидуально для каждого студента и включает:

1.      Теоретический вопрос. Ответ формулируется на основе изучения рекомендуемой литературы, список которой прилагается в конце настоящих методический указаний.

2.       Практическое задание.

3.      Тестовые задания.

 

1. Общие требования к выполнению контрольной работы

Допускается выполнение работ в рукописном или печатном варианте на стандартных листах формата А4 в сброшюрованном виде. В конце работы обязательно приводится список использованной литературы. При проверке контрольной работы выставляется оценка «зачтено» или «не зачтено».

Незачтенная работа дорабатывается или выполняется заново. Студенты, не выполнившие контрольную работу, к экзамену по учебной дисциплине не допускаются.

Номер варианта теоретического вопроса определяется номером студента по списку группы.

 

2. Теоретические вопросы

  1. Менеджмент как практика, наука, искусство.
  2. Развитие менеджмента как науки. Основные школы управления.
  3. Менеджмент и внешнее окружение организации.
  4. Функции менеджмента.
  5. Менеджер в организации.

 

3. Практическое задание

В качестве практического задания студенту предлагается подготовить письменный анализ конкретной ситуации (КС). Письменный анализ должен быть индивидуальным. При подготовке отчета по анализу конкретной ситуации студент должен ответить себе на два вопроса:

        знаю ли я соответствующую теорию и методы анализа;

        готов ли я к встрече с новым и нетрадиционным?

При этом ключевым аспектом анализа КС является готовность и способность студента оценить будущий эффект своих рекомендаций.

Разбор КС должен быть приведен по ниже приведенной схеме, также необходимо ответить на вопросы в конце КС.

 

Схема разбора конкретной ситуации

  1. Обобщение. Кратко констатируется то, что имеет место в ситуации.
  2. Формулирование проблемы.
  3. Участники событий (люди, организации).
  4. Хронология событий.
  5. Концептуальные вопросы, затрагиваемые в ситуации.
  6. Альтернативные решения.
  7. Рекомендации.
  8. План действий.

 

Ниже приводится разбор конкретной ситуации по произведению А.С.Пушкина «Сказка о попе и работнике его Балде» по данной схеме.

1.      Обобщение: Работодатель поп задешево нашел квалифицированного работника с творческими возможностями Балду. После исполнения Балдой ряда непредусмотренных договором заданий попу пришлось расплатиться сполна, что лишило его не только деятельности, но и жизни.

2.      Проблема: Кабальный трудовой договор, где оплата не соответствовала работе и творческой личности Балды, так как уровень организационной культуры Домохозяйства гораздо ниже возможностей и интересов этого работника.

3.      Участники событий:

Поп – работодатель старой формации, жадный, недалекий.

Балда – высококвалифицированный безработный.

Попадья – член Домохозяйства в ранге советника.

Организации: Домохозяйство, Волшебная страна чертей.

4.      Хронология: поп умер, получив по договору «три щелчка», Балда получил от чертей оброк, Балда нанялся на работу к Попу.

5.      Концептуальные вопросы:

а) отношения управления, которые прервались из-за односторонней смены условий договора;

б) различный уровень организационной культуры и разные интересы.

6.      Альтернативные решения:

        Поп берет Балду «в долю»;

        Поп берет Балду в дом в качестве зятя;

        Балда берет себе выкуп как заработную плату.

7.      Рекомендация: Принять второй вариант, так как Балда уже вошел в Домохозяйство, что не противоречило условиям договора – за кашу, а далее – как хозяин.

 

Рекомендуется изучить главу «Метод конкретной ситуации» (Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу «Менеджмент». М.: Гардарика, 2002. С. 38-70.

В таблице 1 приведены конкретные ситуации из данного практикума.

 

№ варианта

Конкретные ситуации

1.       

«Форд» вчера, сегодня, завтра». (с.87)

2.       

«Любите ли вы свою работу» (с.99)

3.       

«Петр Груздев» (с.104)

4.       

«Мотивирование работников

5.       

«Городская телефонная станция» (с.115)

6.       

«Народный компьютер «Амата» (с.119)

7.       

«Вхождение фирмы «Макдоналдс» на советский рынок» (с.127)

8.       

«Проектирование работы в страховой компании» (с.139)

9.       

«Проблемы качества на электромеханическом заводе» (с.148)

10.   

«Бутики Христозара» (с.154)

11.   

«Программы «Медэкс» (с.159)

12.   

«Управленческая команда в компании» (с.164)

13.   

«Дилемма для Ирины» (с.171)

14.   

«Центр власти в «Автострахе» (с.178)

15.   

«Тымковская игрушка» (с.185)

16.   

«Преобразование в ЦТУ» (с.193)

17.   

«Двойная карьера» (с.204)

18.   

«Молодой специалист в фирме МВМП» (с.211)

19.   

«БВА Компани» (с.260)

20.   

«Экаунтек – Россия» (с.221)

 

Тестовое задание

Предлагаемое задание включает в себя 30 вопросов по различным темам учебной дисциплины «Менеджмент». Для ответа на вопрос необходимо из предложенных вариантов выбрать один правильный. Результат ответов занесите в таблицу, которую составьте самостоятельно по представленному образцу. В таблице указаны числа, обозначающие номер вопроса, под каждым номером располагаются буквы (а, б, в, г, д), обозначающие варианты ответов на данный вопрос. Выбрав правильный ответ на вопрос необходимо зачеркнуть соответствующую букву.

 

Форма ответов на вопросы тестового задания

 

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

а

а

а

а

а

а

а

а

а

а

б

б

б

б

б

б

б

б

б

б

в

в

в

в

в

в

в

в

в

в

г

г

г

г

г

г

г

г

г

г

д

д

д

д

д

д

д

д

д

д

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

а

а

а

а

а

а

а

а

а

а

б

б

б

б

б

б

б

б

б

б

в

в

в

в

в

в

в

в

в

в

г

г

г

г

г

г

г

г

г

г

д

д

д

д

д

д

д

д

д

д

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

а

а

а

а

а

а

а

а

а

а

б

б

б

б

б

б

б

б

б

б

в

в

в

в

в

в

в

в

в

в

г

г

г

г

г

г

г

г

г

г

д

д

д

д

д

д

д

д

д

д

 


Тестовые задания по учебной дисциплине «Менеджмент»

 

Вопрос 1. Кто впервые сформулировал принципы научного управления?

а)    Ф. Тейлор

б)    Г. Эмери

в)    А. Маслоу

г)    Г. Форд

д)    Т. Питере, Р. Уотермен

Вопрос 2. Что такое принцип управления?

а)    Руководящая идея деятельности

б)    Ограничительные условия работы

в)    Правила управления

г)    Организационные положения, определяющие виды и формы управления

д)    Формы управления производством

Вопрос 3. Что главное в научном подходе к управлению?

а)    Широкое обобщение накопленного положительного опыта управления

б)    Анализ проблем развития производства и определение путей их разрешения

в)    Знания и их использование в практической работе по управлению

г)    Хорошее экономическое образование

д)    Организаторские способности руководителя

Вопрос 4. В чем состоит различие между открытой и закрытой системами?

а)    Во взаимодействии с внешней средой в виде обмена материалами, энергией и информацией

б)    Во взаимодействии между элементами системы

в)    В надежности и живучести системы

г)    В многофункциональности системы

д)    В безопасности системы

Вопрос 5. Каким требованиям должна отвечать цель организации?

а)    Быть достижимой и реалистичной

б)    Быть конкретной и измеряемой

в)    Быть понятной и иметь конкретные сроки

г)    Отвечать требованиям только а) и б)

д)    Отвечать одновременно всем перечисленным требованиям

Вопрос 6. Какова сущность подхода к управлению как к процессу?

а)    Это единовременное действие

б)    Это подготовка и принятие решения

в)      Это деятельность, состоящая из взаимосвязанных функций (действий) и направленная на достижение цели

г)    Это серия непрерывных взаимосвязанных действий

д)    Все предыдущие ответы неверны

Вопрос 7. Какой главный признак неформальной организации?

а)    Существование лидера в организации

б)    Социально - психологические отношения между людьми

в)    Противодействия решениям, принятым администрацией

г)    Благоприятная социально - психологическая атмосфера в коллективе

д)    Отношения между людьми, не зафиксированные в организационных положениях

Вопрос 8. Какова сущность ситуационного подхода к управлению?

а)    Применение совокупности различных методов управления

б)    Применение математических (количественных) методов управления

в)    Замена различных ситуаций, складывающихся в процессе управления макроописаниями

г)    Учет основных внутренних и внешних факторов, воздействующих на функционирование организации, и применение метода, соответствующего конкретной ситуации

д)    Неопределенность внешних условий функционирования системы

Вопрос 9. Какое из перечисленных утверждений наиболее характерно для школы человеческих отношений в менеджменте?

а)    Систематическое и правильное использование материального стимулирования работников

б)    Улучшения межличностных отношений

в)    Улучшение условий труда работников

г)    Совершенствование технологических процессов

д)    Применение принуждения

Вопрос 10. Какое из перечисленных положений наиболее точно характеризует социально-психологические аспекты управления?

а)    Подбор и расстановка персонала

б)    Обучение и повышение квалификации персонала

в)    Мотивация труда и творческая инициатива работников

г)    Вовлечение работников в управление на низовом уровне

д)    Формы оплаты труда

Вопрос 11. Какая черта характерна для японского менеджмента?

а)    Ориентация на индивидуальные ценности

б)    Ориентация на коллегиальный процесс принятия решений

в)    Ориентация на национальные и религиозные ценности

г)    Индивидуальный контроль со стороны руководства

д)    Краткосрочная занятость

Вопрос 12. Какая черта является не характерной для американского менеджмента?

а)    Индивидуальный процесс принятия решений

б)    Индивидуальная ответственность

в)    Тесная связь размера оплаты с индивидуальными результатами

г)    Продвижение, основанное на старшинстве и стаже работы

д)    Ориентация на достижение индивидуальных результатов

Вопрос 13. Какое из перечисленных положений противоречит сущности теории X?

а)    Надо заставлять работников и постоянно их контролировать

б)    Боязнь ответственности и неделание активно во что-то активно вмешиваться

в)    Отсутствие высоких моральных стимулов и ориентация лишь на материальные вознаграждения

г)    Отсутствие творческого отношения к работе

д)    Преданность целям организации

Вопрос 14. Какое из перечисленных положений соответствует сущности теории Y?

а)    Безразличие к интересам организации

б)    Необходимость принуждения и контроля

в)    Работа является естественной потребностью

г)    Отсутствие потребности в самоорганизации

д)    Отсутствие Творческого подхода к работе

Вопрос 15. Какая из моделей управления является наиболее эффективной в неизменных условиях?

а)    Автократическая

б)    Экономическая

в)    Демократическая

г)    Либеральная

д)    Новая, эффективного управления

 

 

Вопрос 16. Какое из перечисленных действий Вы отнесли бы к социально-психологическому методу управления?

а)    Руководитель объявил выговор работнику за невыполнение его распоряжения

б)    Руководитель ввел в действие новое положение по аттестации кадров

в)    Принято решение о строительстве заводского профилактория

г)    Изменен порядок оценки работы и премирования за высокое качество ее выполнения

д)    В коллективе проведено анкетирование в целях изучения запросов и интересов

Вопрос 17. Какое утверждение характерно для научной школы управления?

а)    Основа эффективной работы организации - разделение и организация труда

б)    Мотивация поведения людей в организации - главный фактор ее эффективной работы

в)    Введение в практику функций управления

г)    Систематизированный подход к управлению всей организацией

д)    Развитие количественных методов, помогающих руководителям принимать решения в сложных ситуациях.

Вопрос 18. Какой из ниже перечисленных процессов называют связывающим?

а)    Принятие решений

б)    Организация

в)    Мотивация

г)    Планирование

д)    Контроль

Вопрос 19. Какой контроль осуществляется после реализации решения  для проверки правильности его исполнения?

а)    Предварительный

б)    Текущий

в)    Заключительный

г)    Стратегический

д)    Оперативный

Вопрос 20. Какой из ниже указанных видов деятельности, не относится к общим функциям управления, выполняемым руководителем:

а)    Обмен информацией

б)    Планирование

в)    Анализ внешней среды

г)    Нормирование

д)    Организация

Вопрос 21. Управленческие работники какого уровня управления тратят больше всего времени на изучение деловой окружающей среды?

а)    Высшего

б)    Среднего

в)    Низового

г)    Всех трех уровней

д)    Высшего и среднего

Вопрос 22. Какая организационная структура управления построена на принципе двойного подчинения исполнителей?

а)    Линейная

б)    Матричная

в)    Проектная

г)    Бригадная

д)    Дивизиональная

Вопрос 23. Укажите положение, относящееся к бюрократическому управлению.

а)    Жесткое закрепление обязанностей и прав

б)    Ориентация на проблемы

в)    Изменение лидеров

г)    Оценка по выполнению закрепленных функций

д)    Оценка по инициативности

Вопрос 24. Укажите положение, относящееся к органическому управлению

а)    Жесткое закрепление обязанностей и прав

б)    Формализация отношений

в)    Ориентация на ускоренную реализацию сложных программ и проектов

г)    Иерархия

д)    Централизация управления

Вопрос 25. Каковы наиболее часто встречающиеся причины сопротивления людей изменениям?

а)    Недовольство неожиданностями

б)    Страх перед неизвестностью

в)    Недовольство переменами, насаждаемыми сверху

г)    Невозможность эффективно работать

д)    Причины а), б), в).

Вопрос 26. Что характерно для демократического стиля управления?

а)    Важен только результат

б)    Подчиненные активно и по существу привлекаются к управлению

в)    Низкая требовательность

г)    Мотивация, основанная на беспрекословном подчинении

д)    Создается вид, что подчиненные участвуют в управлении.

Вопрос 27. Какие потребности людей считал самым важным Д. Мак - Клелланд?

а)    Власть

б)    Успех

в)    Причастность

г)    Самовыражение

д)    Потребности только а), б) и в).

Вопрос 28. Каковы цели делегирования полномочий?

а)    Активизировать «человеческий фактор», увеличить вовлеченность и заинтересованность работников

б)    Повысить дееспособность нижестоящих звеньев

в)    Разгрузить вышестоящих руководителей, освободить их от текучки

г)    Изменить организационную структуру предприятия

д)    Цели только а), б), в).

Вопрос 29. Какие элементы входят в «схему – 7 - С» компании Маккинси?

а)    Стратегия

б)    Стиль

в)    Структура

г)    Элементы а) и б)

д)    Входят все перечисленные элементы

Вопрос 30. Какие факторы входят в группу мотивирующих факторов (в соответствии с двухфакторной теорией Ф. Герцберга)

а)    Признание и одобрение руководством результатов работы

б)    Возможность продвижения по службе и высокая ступень самостоятельности

в)    Интересная требующая творческого подхода работа

г)    Заработок

д)    Факторы а), б), в).


Список рекомендуемой литературы

 

Основная:

1.      Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. М.: Гардарика, 2002.

2.      Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Практикум по курсу. М., 2002.

3.      Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2002.

4.      Менеджмент организации./ Под ред. З.Г. Румянцевой, М.А. Соломатина. М.: ИНФРА-М, 1996.

5.      Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992.

6.      Общий менеджмент./ Под ред. А.К. Казанцева. М.: ИНФРА-М, 2001.

7.      Управление организацией: Учебник./ Под ред. А.Г.Поршнева, В.П.Румнцевой, И.А.Соломатина. М.: ИНФРА-М, 1999.

8.      Уткин Э.А. Управление фирмой. М., 1996.

 

Дополнительная:

1.      Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. М.: 2003.

2.      Друкер Питер Ф. Практика менеджмента. М., 2003.

3.      Литвак Б.Г. Практические занятия по управлению. Мастер-класс. М.: Экономика, 2003.

4.      Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. М.: Дело, 2003.

5.      Сетков В.И. Основы общего менеджмента. М.: ИНФРА, 2003.

6.      Уорд М. 50 методик менеджмента. М.: Финансы, 2003.

7.      Шейнов В.П. Практические приемы менеджмента. М.: ТЕИС, 2003.